2020年系统规划与管理师案例分析试题及答案解析2020年系统规划与管理师案例分析试题试题一与答案（考友记忆版） 以下2020年系统规划与管理师案例分析试题试题与答案转自网络，仅供参考 试题一、一份某公司服务经理整理的初步服务级别协议（详细内容略） 问题1.服务经理提供的协议初稿中，存在哪些问题？ 问题2.针对该项目需求与背景信息，如果A公司向客户承诺提供全面满意的服务，服务经理应该

问：系统规划与管理师光靠刷试题能过吗? 答：历年试题虽然是备考系统规划与管理师考试的重要资料和手段之一，也许有些基础很好的考生只通过刷试题就能过，但是大部分考生是不行的，因为试题并不能覆盖所有的知识点，而且每年考题出题的方式及技巧也是有差异的，如果对于知识点没有很好的理解，有可能考到同样的知识点，你还是不会做。 虽然光靠刷试题大概率过不了，但不得不承认系统规划与管理师历年试题是我们备考的