系统规划与管理师教程ITSS体系框架内容试题习题

ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
A、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
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系统规划与管理师教程ITSS体系框架内容考点

ITSS体系框架内容如下所述：(1)基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、[qqyc]服务人员能力要求、服务定额规范等。(2)服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管......

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