沟通管理

1．沟通计划编制

   沟通计划包括决定项目干系人的信息和沟通需求：谁？需要什么信息？什么时候需要？怎么获得？沟通计划编制常常与组织计划编制紧密联系在一起，因为项目的组织结构树对项目沟通需求有重大影响。

输入：组织过程资产　项目章程　项目管理计划　　项目范围说明书

工具和技术：　

１）项目干系人分析　

　项目干系人分析的目的：确定项目干系人的需求　帮组项目干系人制定沟通策略

２）沟通需求分析　　

　沟通渠道的数目　：ｎ(n-1)/2

３）沟通技术

2．信息分发

项目信息可以通过不同方式进行发布，包括：项目会议　电子方式沟通　信息发布系统

3．绩效报告

绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测。

工具和技术：

信息演示工具　

绩效信息收集和汇总　

状态审查会议

工时汇报系统

费用汇报系统

4．项目干系管理

　　　就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求，解决项目干系人之间的问题。