2020年系统规划与管理师案例分析试题试题一与答案（考友记忆版）

问题1.服务经理提供的协议初稿中，存在哪些问题？

问题1.（1）时间存在问题，11月无31日，7×24×365超过了期限；

（2）投诉不应直接联系项目经理，应统一的服务台受理；

（3）各自责任限制，可免除责任不符合法律法规；

（4）无明确的违约责任说明；

（5）协议格式有误

（6）服务支持表述不完整。

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