业务流程分析方法

价值链分析法

基本活动：设计产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，比如采购物流、生产制造、发货物流、市场营销、售后服务等。

辅助活动：辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及公司范围的职能以相互支持，比如高层管理、人事劳务、技术开发、后勤供应等方面的活动。

流程的6个要素：输入资源、活动、活动的相互作用（结构）、输出结构、顾客、价值。

流程的6个特点：目标性；内在性；整体性；动态性；层次性；结构性；

ABC成本法（基于活动的成本计算法）

与传统的成本核算方法的相似之处：收集成本信息，并将成本分配到成本中心（作业中心），然后依据产品或客户对该作业需要的数量将那些成本分配给产品。

与传统的成本核算方法的不同之处：关注导致成本发生的原因，而不是对消耗的资源进行简单分配。

ABC成本法的好处：1）更加准确的核算产品成本；2）关注资源消耗而不是仅将成本分配给产品或服务；3）在掌握了准确的成本信息和管理层准确了解了发生成本的原因之后，显著减少通常情况下需要面对的特殊成本分析。