系统规划与管理师综合知识试题考点：运维服务质量检查活动

常见的质量实施和检查活动包括：

1、进行满意度调查

2、运维各项目质量保证工作实施

3、内审

4、管理评审

5、日常检查

6、质量文化培训

注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)233页

考点相关试题

• 运维服务质量检查过程中，常见的检查活动不包括（）。
  A、满意度调查
  B、内审
  C、事件统计分析
  D、管理评审
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  C