当前位置: 首页icon 软考首页 >问答 >项目集成管理工程师中级主观题改的严吗 集成项目管理师试题

项目集成管理工程师中级主观题改的严吗 集成项目管理师试题

作者:Sister03212024-01-11 01:00:11
备考咨询 刷题指导
添加专属学姐
下载资料 2024上半年软考备考资料+考试大纲
下载按钮 下载
引号

系统规划与管理师英语题真题考点:问题管理 问题管理(Problem Management) 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生。 在IT服务运营中应充分执行以下事项: 1、对问题管理进行受理 2、采用并更新知识库 3、完成问题报告 4、管理关键指标:问题管理过程的完整性,问题解决评估机制的有效性。 重要词汇: respo

引号

系统规划与管理师英语题试题考点:问题管理

问题管理(Problem Management)

问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生。

在IT服务运营中应充分执行以下事项:

1、对问题管理进行受理

2、采用并更新知识库

3、完成问题报告

4、管理关键指标:问题管理过程的完整性,问题解决评估机制的有效性。

重要词汇:

responsible for 为……负责;是……的原由

tracing 追踪;发;识别

underlying cause 根本原因;深层原因

过程要素管理相关词汇拓展:

Configuration Management 配置管理

Capacity Management 容量管理

Problem Management 问题管理

Security Management 安全管理

Change Management 变更管理

Continuity Management 连续性管理

考点相关试题


  • ()process is responsible for tracing the underlying cause of errors.
    A.Capacity Management
    B.Incident Management
    C.Problem Management
    D.Security Management
    查看答案
    C


代理合作学习群