计算机软件资格考试在全国范围内已实施了近20年，在人力资源和社会保障部、工业和信息化部的领导下，在全国各地考试主管部门和考试实施机构的大力支持下，经过全国近万名考务工作者的努力，计算机软件资格考试获得了较大发展。截至2008年上半年，全国累计有近200万名考生报名参加了考试，向社会输送了近40万名合格专业技术人才。在计算机资格考试的规模、考试内涵、考试质量不断提升的同时，我们也在不断建立健全考务管理制度，制定了完整的考务管理办法。各地也都结合自身特点，建立了适合本地域发展的考试管理体系。在具体实施考务管理时，取得了许多宝贵的经验。这些都为我们落实科学发展观，可持续地发展我们的事业奠定了重要的基础。考务管理方面的经验主要表现在：

(一)以制度建设来提升管理水平

计算机软件资格考试能持续健康发展，“科学管理”，“以人为本”，始终贯穿在我们的考务管理工作中，“科学管理，以人为本”是我们考务管理工作的根本思想。

目前为止，除台湾地区外，在全国各省(市)、自治区、直辖市建立了35个考试机构(包括新疆建设兵团)，香港特区和澳门特区也建立了考试机构。各地形成了一个自上而下的、有机的服务管理体系。全国软考办与各考试机构之间不断地加强了横向和纵向联系，及时了解各地有关动态，及时协调和解决各地反映的问题。

计算机软件资格考试是级考试，是一种政府行为，体现的是政府意志，维护的是广大考生的权益。全国软考办坚持“以用立考、依法执考、以人为本、规范管理”的工作原则，根据的有关法律法规，制定了考务管理方面的各种规定、规则、守则、实施细则等，并依此协调和处理考试过程中出现的各种问题，保证了考试的正常运行。

各地考试机构，根据和全国软考办有关文件要求，结合工作实际，也相应地建立了考务管理制度，编印出有针对性有特色的管理手册、宣传手册、报考指南等，使考试服务领域不断扩展;部分考试机构将工作流程、计划进度、工作要求、岗位职责制作成大的图表醒目地挂在墙上，起到警示与公开的双重作用;有的考试机构狠抓制度的保障落实，在考试组织、试卷管理、考场执纪、阅卷工作、数据上报等各个环节达到了高效的专业管理和服务水平。特别是有一些考务管理机构注重加强应急预案研究，制订了应急预案，提高对突发事件紧急应对和处理能力。

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