摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、在进行（）时可以采用期望货币值技术。
A、 定量风险分析
B、 风险紧急度评估
C、 定性风险分析
D、 SWOT 分析

答案:A
答题解析:定性风险分析可采用的工具和技术包括风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风向数据质量评估、风险种类、风险紧急度评估。定量风险分析可采用的工具和技术包括访谈、专家判断、灵敏度分析、期望货币价值分析、决策树分析、建模和仿真。SWOT分析是风险识别的工具技术，风险识别的工具技术还包括文档评审、头脑风暴、菲尔德法、检查表、访谈、假设分析、图解技术。

2、CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM 的核心理念

答案:C
答题解析:首先，CRM 以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心；其次，CRM 在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标；最后，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

3、软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。以下选项中，（）均属于功能需求。①对特定范围内修改所需的时间不超过3 秒 ②按照订单及原材料情况自动安排生产排序 ③系统能够同时支持1000 个独立站点的并发访问 ④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成销售分析报表 ⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全
A、 ①②⑤
B、 ②⑤
C、 ③④⑤
D、 ③⑥

答案:B
答题解析:根据计算机软件需求说明编制指南GB/T9385 中定义，软件需求的具体内容包括6 个主要方面：功能性需求、性能需求、设计约束、属性、外部接口需求、其他需求等。

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