摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、下列选项中，项目经理进行成本估算时不需要考虑的因素是（）。
A、 企业环境因素
B、 员工管理计划
C、 盈利
D、 风险事件

答案:C
答题解析:成本估算的输入包括：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、WBS、WBS字典、项目管理计划（包括进度管理计划、员工管理计划、风险事件）

2、以下关于项目沟通原则的叙述中，（）是不正确的。
A、 面对面的会议是惟一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法
B、 非正式的沟通有利于关系的融洽
C、 有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
D、 有效利用沟通的升级原则

答案:A
答题解析:面对面的会议并不是唯一有效。信息分发常用的沟通方式比较:（1）书面与口头、听与说，书面的沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬的话，容易使双方的关系出现矛盾。口头的沟通方式较为人性化，也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题，例如缺乏沟通的有效证据，当一方的理解和另一方不同时，容易产生较强的分歧；（2 ）对内与对外，项目经理通常采用不同的方式进行对内（项目团队内）和对外（对顾客、媒体和公众等）的沟通。对内沟通讲求的是效率和准确度，对外沟通强调的是信息的充分和准确。对内的沟通可以以非正式的方式出现，而对外的沟通要求项目经理以正式的方式进行；（3）正式与非正式，通常情况下，正式（如报告、情况介绍会等）的沟通是在项目会议时进行的，而非正式（如备忘录、即兴谈话等）的项目沟通属于大多数场合的方式；（4）垂直与水平，垂直方向（从下到上或者从上到下）沟通的特点是：沟通信息传播速度快，准确程度高。水平方向沟通的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。

3、质量计划的工具和技术不包括（）。
A、 成本分析
B、 基准分析
C、 质量成本
D、 质量审计

答案:D
答题解析:在制定质量计划时，主要的工具和技术包括如下几点：（1）收益/成本分析：在质量计划编制的过程中，必须权衡成本与效益之间的关系，质量计划编制的目标是努力使获得的收益远远超过实施过程中所消耗的成本。（2）制定基准计划：通过将实施过程中或计划中的项目做法与其他类似项目的实际做法相比较，通过比较来改善当前项目的质量管理，以达到项目预期的质量或目标。（3）实验设计：是一种统计分析技术，能够帮助人们识别哪些变量对项目结果的影响最大。（4）质量成本：质量成本指为了达到产品或服务质量要求所付出的全部努力的总成本，既包括为确保符合质量要求所做的全部工作（如质量培训、研究和调等），也包括因不符合质量要求所引起的全部工作（如返工、废物、过度库存、担保费用等）。质量审计是对其质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可是随机的；可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。质量审计是项目质量保证的技术、方法。

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