摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、根据《软件工程产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，（）不属于易用性的质量特性。
A、 易分析性
B、 易理解性
C、 易学性
D、 易操作性

答案:A
答题解析:

《软件工程产品质量》（GB/T 16260.1—2006）中定义了内部和外部质量的质量模型。它将软件质量划分为6个特性（功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性），并进一步细分为若干个子特性。这些子特性可用内部或外部度量来测量。其中易分析性属于维护性，易理解性、易学性、易操作性属于易用性。

参考答案：A

2、电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（）是不正确的。
A、 电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域
B、 电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务
C、 电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心
D、 电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动

答案:D
答题解析:

电子商务使用基于互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，电子数据交换是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。电子商务活动参与方很多，不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心，电子商务活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易等，活动形态包括网上销售、网上客户服务，以及网上做广告和网上调查等。

电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、 法律和市场等众多领域。综上所述D是不正确的。

参考答案：D

3、CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM 的核心理念

答案:C
答题解析:首先，CRM 以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心；其次，CRM 在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标；最后，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

查看完整试题>>>