摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM 的核心理念

答案:C
答题解析:首先，CRM 以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心；其次，CRM 在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标；最后，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

2、信息系统的生命周期大致可分成4 个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是系统规划阶段。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（）。
A、 系统规划阶段
B、 系统开发阶段
C、 系统运行与维护阶段
D、 系统更新阶段

答案:B
答题解析:一般来讲，信息系统的生命周期分为4个阶段：系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。（1）系统规划阶段；（2）系统开发阶段（3）系统运行与维护阶段、（4）系统更新阶段。

3、在国家信息化体系六要素中，（）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
A、 信息技术和产业
B、 信息资源的开发和利用
C、 信息人才
D、 信息化政策法规和标准规范

答案:B
答题解析:

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。其信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。

可见B是正确答案。

参考答案：B

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