1、先看问题：在做案例的题的时候，可以先把问题看一遍，看完之后大致能够了解出题人的意图和所考查的知识领域及知识点;

2、再看案例：在阅读过程中用笔标注出题干中所描述的项目中出现的问题，因为这些问题往往是案例分析后面所提出的问题的答案的源泉;

3、按要点答题：观点需要正确切题，多运用学科专业术语，不要为了凑字数离题发挥。

①根据问题语句，写要点

②根据知识领域，写要点

③根据“人机料法环”，补充要点

人：个体经验不足、领导缺乏重视、沟通不够(内外部沟通不足还是沟通方式不对?)、态度问题(责任心不足还是干系人风险承受力不足或人力资源状况或团队建设等)

机：硬件设备、软件工具等质量、性能等问题

料：需求、范围、设计、测试等文档的完整性、正确性等问题

法：法律、方法不正确等问题

环：公司流程、制度、团队等问题