摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【高项 考点一练54（项目绩效域二）】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、(1)不属于规划绩效域的预期目标。
A、 项目以有条理、协调一致的方式推进
B、 对项目状况充分了解，支持决策
C、 应用系统的方法交付项目成果
D、 可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整

答案:B
答题解析:

规划绩效域涉及整个项目期间组织与协调相关的活动与职能，这些活动和职能是最终交付项目和成果所必须的，在项目整个生命周期过程中，有效执行本绩效域可以实现预期目标，主要包含：1.项目以有条理、协调一致的方式推进：2.应用系统的方法交付项目成果；3.对演变情况进行详细说明；4.规划投入的时间成本是适当的；5.规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的；6.可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整。

在项目整个生命周期过程中，为了有效执行规划绩效域，项目经理需要重点关注：规划的影响因素、项目估算、项目团队组成和结构规划、沟通规划、实物资源规划、采购规划、变更规划、度量指标和一致性。

2、关于项目工作绩效域目标和工作内容的描述，不正确的是：(2)。
A、 使干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意
B、 使项目团队保持专注，并使项目活动顺利进行
C、 通过持续学习和过程改进，提高团队能力
D、 涉及大量的沟通工作，与干系人绩效域关联

答案:A
答题解析:

项目工作绩效域目标和工作内容包括：

(1)识别。在组建项目团队之前，可以先识别高层级的干系人，再逐步逐层识别详细的干系人。识别过程中需要注意：有些干系人很容易识别，如客户、发起人、项目团队、最终用户等，但有些干系人很难识别，需要综合考虑项目所处的内外部环境再进行详细挖掘。在项目进展期间，如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化，项目团队需要重复进行干系人识别活动。

(2)理解和分析。一旦识别了干系人，项目经理和项目团队就需要尽力去了解干系人的感受、情绪、信念和价值观，分析每个干系人对项目的立场和持有的观点。随着时间推移和环境的变化，干系人对项目的立场和持有的观点会发生变化，因此，理解和分析干系人是项目生命

周期中一项持续进行的工作。对干系人进行分析时，需要考虑的因素包括：权力、作用、态度、信念、期望、影响程度.与项目的邻近性、在项目中的利益、与干系人和项目互动相关的其他方面，这些信息有助于项目团队考虑干系人的动机和行为。此外，如果超出分析的背景范围，可能会被误解，因此需要对于系人的分析工作进行保密。

在实际项目中，干系人通常会结成联盟，因此除了需要针对干系人进行独立分析外，项目经理和项目团队还需要考虑并分析干系人之间的互动关系。

(3)优先级排序。项目会涉及很多干系人，有些干系人可能无法全部直接或有效地参与项目经理和项目团队需要对干系人进行优先级排序，将管理焦点聚焦于权力和利益大的干系人。在项目进展期间，如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化，项目团队需要重新进行优先级排序。

(4)参与。项目执行过程中，项目经理和项目团队需要促进干系人参与到项目中，以启发他们的需求，并和干系人一起管理需求、进行谈判、解决问题，并做出决策。促进干系人参与时需要运用一些软技能，如积极倾听、人际关系技能和冲突管理，以及创建愿景和批判性思维等领导技能。与干系人的沟通可以通过各种形式，结合第 14 章项目沟通管理过程中的方法和技术，采用多种沟通方法与干系人进行沟通。

(5)监督。在整个项目期间，随着项目的进展，一些新的干系人会被识别，也有一些其他干系人会退出，干系人以及干系人的态度或权力将发生变化。因此，在整个项目期间需要对干系人参与的数量和有效性进行监督，除了不断识别和分析新的干系人外，还要评估当前的参与策略是否有效或是否需要调整。可以通过干系人满意度指标来评估干系人绩效域的有效性。通常可以通过与干系人的对话来确定干系人满意度，也可以通过项目或迭代审查会、产品审查会和其他方法获得定期反馈.如果有大量的干系人，还可以使用问卷调查来评估满意度，必要时，甚至可以通过更新干系人参与方法来提高干系人的绯 豺雹剁满意度。

3、(3)干系人绩效域的检查方法中，对干系人认同项目目标的指标及检查方法是。
A、 变更的频率

B、 干系人行为

C、 干系人参与的连续性

D、 干系人认同项目目标


答案:A
答题解析:

干系人绩效域的检查方法如下表所示。

4、促进干系人有效参与的步骤不包括(4)。
A、 识别
B、 管理
C、 理解
D、 优先级排序

答案:B
答题解析:

促进干系人有效参与的步骤：识别、理解、分析、优先级排序、参与、监督。这是一个循环、反复的过程。

5、下列关于项目绩效域定义，不正确的是（5）：
A、 是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动
B、 包括干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域
C、 是一个整体，相互依赖
D、 需要有特定的执行顺序和权重。

答案:D
答题解析:

项目绩效域定义：是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动。包括干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域，构成一个整体，相互依赖，并没有特定的执行顺序和权重。

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