软考高级信息系统项目管理师高项 考点一练41(项目沟通管理基础二)




摘要:对于【信息系统项目管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【高项 考点一练41(项目沟通管理基础二)】部分试题的详解,一起来看看吧~1、管理沟通的输出不包括( 1 )A、

1、管理沟通的输出不包括( 1 )
A、 项目沟通记录
B、 风险登记册
C、 经验教训登记册
D、 变更日志
答案:D
答题解析:
管理沟通的输出如下:
1.项目沟通记录 项目沟通记录主要包括:绩效报告、可交付成果的状态、进度进展、产生的成本、演示, 以及干系人需要的其他信息。
2.项目管理计划(更新)主要包括:沟通管理计划和干系人参与计划
3.项目文件(更新)主要包括:问题日志;经验教训登记册;项目进度计划;风险登记册;干系人登记册。
4.组织过程资产(更新) 主要包括:项目记录。
2、有效沟通活动具备的基本属性不包括( 2 )
A、 沟通目的明确
B、 监督并衡量沟通效果
C、 尽量了解沟通接收方,满足其需求和偏好
D、 频繁沟通与沟通方进行全方位接触
答案:D
答题解析:
一般来说,有效的沟通活动和成果创建具有如下3个基本属性:①沟通目的明确;②尽量了解沟通接收方,满足其需求及偏好;③监督并衡量沟通的效果。
3、关于规划沟通的描述,正确的是( 3 )
A、 应根据需要在整个项目期间定期开展,持续保持其成果适用性
B、 确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化
C、 应尽量采用小组沟通方法来实现沟通管理计划所规定的沟通需求
D、 沟通管理计划基于项目范围管理计划制订和更新,与其同等重要
答案:A
答题解析:
规划沟通管理是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。本过程的主要作用:①及时向干系人提供相关信息;②引导干系人有效参与项目;③编制书面沟通计划。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。故A正确。
监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。本过程的主要作用是,按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。
故B错误。
可以采用如下方法来实现沟通管理计划所规定的主要的沟通需求:
●人际沟通:个人之间交换信息,通常以面对面的方式进行。
●小组沟通:在3~6名人员的小组内部开展。
●公众沟通:单个演讲者面向一群人。
●大众传播:信息发送人员或小组与大量目标受众(有时为匿名)之间只有最低程度的联系。
●网络和社交工具沟通:借助社交工具和媒体,开展多对多的沟通。
故C错误。
制订沟通管理计划的输入有:
1.项目章程
2.项目管理计划,可用于规划沟通管理的项目管理计划组件主要包括:
●资源管理计划。
●干系人参与计划。
3.项目文件,可作为规划沟通管理过程输入的项目文件主要包括:
●需求文件。
●干系人登记册。
4.事业环境因素。
5.组织过程资产。
故D错误。
4、关于项目报告的描述,不正确的是( 4 )
A、 项目报告发布是收集和发布项目信息的行为
B、 项目报告应尽量详尽,让所有干系人全面了解项目情况
C、 项目信息应发布给众多干系人
D、可以定期或临时准备项目信息并编制项目报告
答案:B
答题解析:
项目报告发布是收集和发布项目信息的行为。项目信息应发布给众多干系人群体。应针对每种干系人来调整项目信息发布的适当层次、形式和细节。从简单的沟通到详尽的定制报告和演示,报告的形式各不相同。可以定期准备信息或基于例外情况准备。虽然工作绩效报告是监控项目工作过程的输出,但是本过程会编制临时报告、项目演示、博客,以及其他类型的信息。
故B错误。
5、关于沟通,下面说法正确的是 (5) 。
A、 书面形式不包括电子形式
B、 口头形式包括远程形式
C、 媒体形式不包括行动
D、 项目经理的大多数时间用于与甲方的项目干系人沟通
答案:B
答题解析:
试题分析
沟通是指用各种可能的方式来发送或接收信息。具体形式包括:
① 书面形式:实物或电子形式。
② 口头形式:面对面或远程形式。
③ 正式或非正式形式:通过正式的纸质文件或社交媒体。
④ 手势动作:语调和面部表情。
⑤ 媒体形式:图片、行动或借助其他媒介。
⑥ 遣词造句:表达某种想法的词语往往不止一个,须留意各词语的含义会存在细微差异。
项目经理的大多数时间用于与团队成员和其他项目干系人沟通。
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