软考高级信息系统项目管理师高项 考点一练35(项目质量管理二)




摘要:对于【信息系统项目管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【高项 考点一练35(项目质量管理二)】部分试题的详解,一起来看看吧~1、关于质量的描述,正确的是( )A、 功能、性能、价

1、关于质量的描述,正确的是( )
A、 功能、性能、价格可作为衡量质量的标准
B、 质量与等级相关,等级的高低决定了质量的好坏
C、 预防错误的成本通常高于检查并纠正错误的成本
D、 项目合同通常是进行项目质量管理的主要依据
答案:D
答题解析:
国家标准GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》对质量的定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。
质量通常是指产品的质量,广义上的质量还包括工作质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性:而工作质量则是产品质量的保证,它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
质量与等级的区别。质量与等级是两个不同的概念。质量作为实现的性能或成果,是“一系列内在特性满足要求的程度(ISO 9000)”。等级是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。例如:①一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷,用户手册易读)的软件产品,适合一般情况下使用,也可以被认可。②一个高等级(功能繁多)、低质量(有许多缺陷,用户手册杂乱无章)的软件产品,该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效,不会被使用者接受。
预防胜于检查。最好将质量设计到可交付成果中,而不是在检查时发现质量问题。预防错误的成本通常远低于在检查或使用中发现并纠正错误的成本。
项目的质量是顺应顾客的要求进行的,不同的顾客有着不同的质量要求,其意图已反映在项目合同中。因此,项目合同通常是进行项目质量管理的主要依据。
综上所述,只有D选项是正确的。
2、( 2 )过程的作用之一是识别无效过程和导致质量低劣的原因。
A、 规划质量
B、 管理质量
C、 检查质量
D、 控制质量
答案:B
答题解析:
项目质量管理过程包括:
●规划质量管理:规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求、标准,并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准的过程。本过程的主要作用是为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。质量规划应与其他知识领域规划过程并行开展。
●管理质量:管理质量是把组织的质量政策用于项目,并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用:①提高实现质量目标的可能性;②识别无效过程和导致质量低劣的原因;③使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。管理质量过程需要在整个项目期间开展。
●控制质量:控制质量是为了评估绩效,确保项目输出完整、正确且满足客户期望,而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用:①核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求,可供最终验收;②确定项目输出是否达到预期目的,这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。控制质量过程需要在整个项目期间开展。
3、关于控制的质量的描述不正确的是( 3 )。
A、 控制质量的目的是在用户验收和最终交付之前,测量产品或服务的完整性、合规性和适用性
B、 控制质量时,控制图可用于确定一个过程是否稳定
C、 在瀑布或预测项目中,控制质量活动通常由特定团队成员在整个项目生命周期中持续执行
D、 质量检查既可以针对单个活动的成果,也可以针对项目的最终产品
答案:C
答题解析:
控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。在整个项目期间应执行质量控制,用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。
控制质量的努力程度和执行程度可能会因所在行业和项目管理风格而不同。在敏捷或适应型项目中,控制质量活动可能由所有团队成员在整个项目生命周期中执行;而在瀑布或预测型项目中,控制质量活动由特定团队成员在特定时间点或者项目或阶段快结束时执行。
综上所述,C选项是错误的。
4、适用于控制质量过程的数据收集技术包括(4 )①核对单 ②核查表 ③统计抽样 ④问卷调查 ⑤质量改进方法
A、 ①②③④⑤
B、 ①②③④
C、 ②③④⑤
D、 ①②④⑤
答案:B
答题解析:
适用于控制质量过程的数据收集技术包括:
(1)核对单:有助于以结构化的方式管理控制质量活动。
(2)核查表:又称计数表,用于合理排列各种事项,以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时,用核查表收集属性数据就特别方便。
(3)统计抽样:是指从目标总体中选取部分样本用于检查。样本用于测量控制和确认质量。抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定。
(4)问卷调查:可用于在部署产品或服务之后收集关于客户满意度的数据。在问卷调查中识别的缺陷相关成本可被视为COQ模型中的外部失败成本,给组织带来的影响会超出成本本身。
5、控制质量的输出不包括( 5 )
A、 质量控制测量结果
B、 工作绩效信息
C、 验收的可交付成果
D、 变更请求
答案:C
答题解析:
控制质量的输出包括:
1、工作绩效信息
2、质量控制测量结果
3、核实的可交付成果
4、变更请求
5、项目管理计划(更新)
6、项目文件(更新)(问题日志、经验教训登记册、风险登记册、测试与评估文件)
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