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软考高级信息系统项目管理师高项16期 考点一练44(质量管理)

作者:mb63219befd42712024-01-16 01:00:08
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摘要:对于【信息系统项目管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【高项16期 考点一练44(质量管理)】部分试题的详解,一起来看看吧~1、某系统上线后频繁收到发生闪退的用户投诉,项目经理安排工程师小王尽快找到故

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摘要:对于【信息系统项目管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【高项16期 考点一练44(质量管理)】部分试题的详解,一起来看看吧~



1、某系统上线后频繁收到发生闪退的用户投诉,项目经理安排工程师小王尽快找到故障原因,并推荐使用( )进行分析。
A、 鱼骨图
B、 直方图
C、 趋势图
D、 散点图

答案:A
答题解析:

因果图:问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。

直方图:是一种特殊形式的条形图,用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同,直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

趋势图,它是以时间为横轴,观察变量为纵轴,用以反映时间与数量之间的关系,观察变量变化发展的趋势及偏差的统计图。

散点图:可以显示两个变量之间是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性就越密切。

从根本问题找原因,采用鱼骨图。



2、质量管理实施阶段的工具与技术不包括(   )。
A、 储备分析
B、 统计抽样
C、 过程决策程序图
D、 质量审计

答案:A
答题解析:

质量管理实施阶段的工具技术有:

1、质量管理与控制工具2、质量审计3、过程分析4、七种基本质量工具5、统计抽样

6、检查7、审计已批准的变更请求



3、质量管理工具 ( ) 常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。
A、 控制图
B、 鱼骨图
C、 散点图
D、 直方图

答案:B
答题解析:

选项A“控制图”用来确定一个过程是否稳定。

选项B“鱼骨图”又叫因果图或石川图,用来找出问题产生的根本原因。

选项C“散点图”用来判断两个变量之间的关系。

选项D“直方图”用来表示质量分布的情况。



4、下图是质量控制中常用到的 SIPOC 模型,数字 1、2 部分代表的模型内容为( )
A、 建设方 承建方
B、 供应商 客户
C、买方 卖方
D、生产者 消费者

答案:B
答题解析:

SIPOC模型,如下图所示。是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术,作为识别核心过程的首选方法。SIPOC其中每个字母各代表:Supplier 供应者;Input 输入;Process 流程;Output 输出;Client 客户。

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戴明认为任何一个组织都是一个由供应者、输入、流程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统。这5个部分的英文单词的第一字母就组成SIPOC,因而把此称作SIPOC组织系统模型。其重要指导意义就在于,它将过去一直被人们当作组织以外的部分即客户和供应商,与组织主体部分放在一起,作为一个整体来研究;同时SIPOC系统特别强调系统的目标与系统的密不可分。实际上没有恒久而明确的目标,就无从开始来设计一个组织。




5、质量管理相关的工具中,(   )用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
A、树形图
B、过程决策程序图
C、优先矩阵
D、亲和图

答案:B
答题解析:

质量管理工具中的新七种工具包含:

(1)亲和图。亲和图与心智图相似。针对某个问题,产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中,使用亲和图确定范围分解的结构,有助于WBS的制订。

(2)过程决策程序图(PDPC)。用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制订应急计划,因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。

(3)关联图。关系图的变种,有助于在包含相互交叉逻辑关系(可有多达50个相关项)的中等复杂情形中创新性地解决问题。可以使用其他工具(诸如亲和图、树形图或鱼骨图)产生的数据,来绘制关联图。

(4)树形图。也称系统图,可用于表现诸如WBS、RBS(风险分解结构)和OBS(组织分解结构)的层次分解结构。

(5)优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案,并通过一系列决策,排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权,再应用于所有备选方案,计算出数学得分,对备选方案排序。

(6)活动网络图。过去称为箭头图,包括两种格式的网络图:AOA(活动箭线图)和最常用的AON(活动节点图)。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用,如计划评审技术(PERT)、关键路径法(CPM)和紧前关系绘图法(PDM)。

(7)矩阵图。一种质量管理和控制工具,使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。



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