摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【中项 考点一练30-人力资源管理】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、关于虚拟团队的描述，不正确的是（ ）。
A、 现代沟通技术如 E-mai、微信等有助于虚拟团队的沟通和管理
B、 虚拟团队有助于将行动不便、在家办公或有特殊技能的人纳入团队
C、 与实体团队相比，虚拟团队成员之间更容易分享知识和经验
D、 与实体团队相比，在虚拟团队中制定可行的沟通计划更加重要

答案:C
答题解析:

虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通信技术的成本。

2、(51)列出了每种资源在可用工作日和工作班次的安排。
A、组织结构图
B、资源日历
C、资源分解结构
D、RACI图

答案:B
答题解析:资源日历记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段。必须很好地了解每个人的可用性和时间限制（包括时区、工作时间、休假时间、当地节假日和在其他项目的工作时间），才能编制出可靠的进度计划。

3、某项目团队成员的文化与语言背景不同，经过一段时间磨合，成员之间开始建立信任，矛盾基本解决。目前项目团队处于(53)。
A、形成阶段
B、震荡阶段
C、规范阶段
D、发挥阶段

答案:C
答题解析:

团队建设的5个阶段：

(1)形成阶段:—个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。

(2)震荡阶段:团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

(3)规范阶段:经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。

(4)发挥阶段:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强。

(5)解散阶段:所有工作完成后，项目结束，团队解散。

4、(52)方式可以帮助项目团队成员增进沟通，快速形成凝聚力。
A、集中办公
B、虚拟团队
C、在线培训
D、共享员工

答案:A
答题解析:集中办公是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。集中办公可以是临时的，也可以贯穿整个项目。“作战室”或“指挥部”是集中办公的一种策略，集中办公可以增进沟通和集体归属感。

5、关于项目团队管理，不正确的是（  ）。
A、 项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效,解决问题和协调变更
B、 项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
C、 在一个项目团队环境下,项目经理不应公开处理冲突
D、 合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法

答案:C
答题解析:

当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的特点：

1）冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

2）冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。

3）应公开地处理冲突。

4）冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。

5）冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

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