摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【中项 考点一练14-质量管理】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、质量管理发展过程中，从（  ）开始，质量管理从“对已完成产品的事后检验”提前到“对产品生产过程中的全过程监控”。
A、 手工艺人时代
B、 质量检验阶段
C、 统计质量控制阶段
D、 全面质量管理阶段

答案:D
答题解析:

根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第353页，20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。

2、质量管理的阶段,大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和(    ) 四个阶段。
A、零缺陷质量管理
B、全面质量管理
C、过程质量管理
D、精益质量管理

答案:B
答题解析:质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段4个阶段。

3、（  ）属于质量管理中规划质量过程的工具和技术。
A、 成本效益分析法
B、 质量审计
C、 控制图
D、 甘特图

答案:A
答题解析:

答案：A

解析：根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第357页，规划质量管理的工具和技术包含：成本收益分析法、质量成本法、标杆对照、实验设计等。

4、针对规划质量管理的工具和技术,不正确的是: (     ) 
A、成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量
B、预防成本是质量成本,内部失败成本不是质量成本
C、统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定
D、实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法

答案:B
答题解析:质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。质量成本类型如下图所示：


5、在质量管理中，可以使用（  ）判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。
A、 散点图
B、 运行图
C、 控制图
D、 因果图

答案:C
答题解析:

控制图可以判断某一过程处于控制之中还是失控状态。
散点图可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。
因果图用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

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