摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【软考系统集成项目管理工程师预模拟试卷】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、应用（　　）软件不能在Windows环境下搭建Web服务器。
A、 IIS 6．0
B、 Serv－U
C、 WebSphere
D、 WebLogic

答案:B
答题解析:

Serv．U是一种被广泛运用的FTP服务器端软件。通过使用Serv．U，用户能够将任何一台PC设置成一个FTP服务器，用户或其他使用者就能够使用文件传输协议(FTP)对该服务器中的文件或目录进行复制、移动、创建、删除等操作。 互联网信息服务(IIS)是由微软公司提供的基于运行Windows操作系统的万维网(WWW)基本服务。 Web Sphere是IBM的集成软件平台，它包含了编写、运行和监视全天候的工业强度的、随需应变Web应用程序和跨平台、跨产品解决方案所需要的整个中问件基础设施，如服务器、服务和工具。 WebLogic是美国BEA公司出品的一个基于J2EE架构的中间件，可用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。

2、以下关于活动资源估算的描述中，错误的是（　　）。
A、 活动资源估算要确定实施项目活动所需资源的使用时间
B、 活动资源估算过程必须和成本估算过程相结合
C、 进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题
D、 企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算

答案:C
答题解析:

活动排序的下一步流程是活动资源估算。进行活动资源估算时需要考虑活动排序问题。据此，选项C的说法有误。

3、某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（　　）。
A、 服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理
B、 问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理
C、 事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理
D、 问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

答案:A
答题解析:

IT 服务支持流程主要面向用户，用于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保IT服务提供方所提供的服务质量，并符合服务级别协议的要求。IT服 务支持属于运营管理层次的服务管理流程，共包括5个流程：①事件管理；②问题管理；③配置管理；④变更管理；⑤发布管理。 依题意，对于“某企业员工小郭的电脑不能发送邮件”的故障现象，在其问题的实际处置过程中，由“服务台”来跟踪用户的事件请求(即“问题提出”)，并将其 提交给后台支持(即“服务台记录问题”)，当事件处理完毕后，将其处理的结果记录到数据库中；接着走事件管理流程，将该故障进行分类、确定事件的优先级和 建立事件的升级机制；然后走问题管理流程，通过“工程师调查问题”、分析问题来确定其对应的解决方案，并实施该解决方案(即“解决问题”)，以及进行实施 后的评价工作。同时，还要走变更管理流程，对实施解决方案过程中服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围，评估影响、变更的风险、资源需求、成本、 收益等，变革实施的管理和调整，实施相应的监控和报告。此外，发布管理过程与变更管理过程是紧密结合的，即经测试后进行实际应用的新增配置项或修改后的配 置项(例如，修改了汇聚层交换机的访问控制列表(ACL)的相关配置等)，还需经过分发和宣传的管理流程，从而提高发布的成功率和服务质量，最大限度地减 少对业务的影响。 综上所述，对于该问题的实际处置过程：问题提出一服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题一如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是：服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理。

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