摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2023年11月系统集成项目管理工程师（公开卷） 上午试卷】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、（52）要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
A、合作
B、求同存异
C、妥协
D、问题解决

答案:B
答题解析:

冲突管理6种方法：

（1）问题解决：就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制订解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。

（2）合作：集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决的方案。

（3）强制：就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢-输这样的零和游戏情景里。

（4）妥协：就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。

（5）求同存异：就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

（6）撤退：就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

2、（53）不是管理沟通的输入。
A、项目沟通管理计划
B、工作绩效报告
C、项目沟通
D、事业环境因素

答案:C
答题解析:

管理沟通的输入: 1.项目沟通管理计划；2.工作绩效报告；3.事业环境因素；4.组织过程资产。

项目沟通是管理沟通的输出。

3、管理干系人参与，就是依据干系人管理计划，在整个项目生命周期中，与干系人进行日常的沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。在管理干系人参与过程中涉及的活动不包括：（54）。
A、 调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺
B、 处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题
C、 维持并提升干系人参与活动的效率和效果
D、 澄清和解决已识别出的问题

答案:C
答题解析:

一般说来，管理干系人参与时要使用恰当的沟通方法、人际关系技能和管理技能等软技能，在管理干系人参与过程中涉及的活动如下：

（l）调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺。

（2）及时化解反对者的敌意、降低他们对项目的阻力、保证项目的持续开展。

（3）通过协商和沟通，管理干系人的期望，确保实现项目目标。

（4）处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题。需要尽早识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险。

澄清和解决已识别出的问题。

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