摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2023年11月系统集成项目管理工程师（模拟题一） 上午试卷】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、我国信息化体系6要素中，（7）是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。
A、信息网络
B、信息化人才
C、信息技术应用
D、信息化政策法规和标准规范

答案:A
答题解析:

国家信息化体系六要素结构如下表所示：

其中：信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

2、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中用户产品使用情况调查的数据属于（8）客户数据。
A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性

答案:C
答题解析:

客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。

关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

3、电子商务系统架构中，多媒体内容和网络出版的基础设施不包括：（9）。
A、HTML
B、JAVA
C、全球web
D、HTTP

答案:D
答题解析:

电子商务本质上是依靠信息技术、将贸易（交易）中的信息流、资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等整合在网络之上的业务集合。电子商务不仅包括信息技术，还包括交易规则、法律法规和各种技术规范。电子商务系统架构如下图：

电子商务系统架构中，多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括:

·数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理；

·Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口；

·搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息；

·内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。

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