摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【【第四版】2023年5月信息系统项目管理师 模拟二 论文】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、论文提交注意事项：1、在进行论文写作（电子版本）练习时，建议先在word上完成并保存好，然后将其复制粘贴至以下作答框；2、提交论文内容时，论文篇数控制在一篇（不要一次性提交多篇，一定要等第一篇批改完，有分数了，再提交第二篇）。若提交多篇仅批阅第一篇；3、介于学员较多，且论文篇幅较长，讲师仔细审阅一篇论文需要十几分钟，建议在正式提交之前，请先进行自检自查，例如论文思路、结构等内容是否合理，自检通过后再进行论文提交，所以尽量准备好再提交，再耐心等候讲师批改完毕；4、考虑到经常出现在一天内需要讲师进行批阅的论文高达几十篇，因此论文提交后，可能无法第一时间得到回复，讲师会尽量在48小时内进行批阅（节假日回复时间可能会顺延），敬请谅解；5、请复制粘贴在答案空白处，不要以附件形式提交，不要以附件形式提交，不要以附件形式提交；论文提交模板（直接在以下答题框作答，不要上传附件！！！提交附件不予批改！！！）：论文题目（居中 ）正文首行缩进两字符，区分段落字数：2500字左右论文手写版（不作强制要求）：（请自行打印“班内共享”里的论文答题纸，进行手写练习，再将清晰的照片复制或上传在答题区域）PS：论文手写版主要用于老师检查字迹，附在答题框编辑好的论文内容后面即可试题一  论信息系统项目的沟通管理项目经理的大多数时间用于与团队成员和其他项目干系人沟通，包括来自组织内部和组织外部的人员。不同干系人可能有不同的文化和组织背景，以及不同的专业水平、观点和兴趣，而有效的沟通能够在他们之间架起一座桥梁。请以“论信息系统项目的沟通管理”为题进行论述：1．概要叙述你参与管理过的一个信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰 ）。2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会：(1)项目沟通管理的过程及其输入和输出；(2)结合你所管理的项目拟定一份沟通管理计划。3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你在该项目中是如何灵活地应用沟通方法与干系人进行沟通的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。试题二 论信息系统项目的资源管理项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。请以“信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在资源管理方面的情况。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：（1）项目资源管理的基本过程。（2）请绘制出你所参与管理项目的资源分解结构。3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
答案:

无

答题解析:

试题一写作要点

一、首先本文架构上按背景、过渡段、规划沟通、管理沟通、监督沟通、结尾去写。

二、在背景中要体现出项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果，以及作者在其中担任的角色。

三、要在规划阶段结合项目管理的实际情况写出一份沟通管理计划。

四、要在管理沟通过程描述采用何种沟通方法与干系人进行沟通。

五、可以在背景和收尾着重强调项目沟通管理计划的重性和与干系人之间采用沟通方法的沟通效果。突出论题。

一、沟通管理过程

项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息三项要素之间的一种联络过程。

项目沟通管理包括三个管理过程。

l 规划沟通管理。根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。

l 管理沟通。确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。包括创建、分发、接收、告知收悉和理解信息所需的活动。项目沟通可包括（但不限于）绩效报告、可交付成果状态、进度进展情况和已发生的成本。受相关因素的影响，项目沟通可能会变动很大。这些因素包括（但不限于）信息的紧急性和影响、信息传递方法、信息机密程度。

l 控制沟通。确保满足项目及其干系人的信息需求。

二、 项目沟通管理过程的输入、工具与技术、输出

三、 沟通管理计划

沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。该计划包括如下信息。

（1）通用术语表。

（2）干系人的沟通需求。

（3）需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度。

（4）发布信息的原因。

（5）发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率。

（6）负责沟通相关信息的人员。

（7）负责授权保密信息发布的人员。

（8）将要接收信息的个人或小组。

（9）传递信息的技术或方法。

（10）为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。

（11）问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。

（12）随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。

（13）项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等。

（14）沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。

沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。沟通管理计划示例如图所示。

四、项目干系人之间用于分享信息的沟通方法

(1)互动沟通。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等沟通方式。

(2)推式沟通。向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的 发送，但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中，可以用于沟通的有： 信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客和新闻稿。

(3)拉式沟通。适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、组织内网、电子在线课程、经 验教训数据库或知识库。

试题二写作思路：

一、首先本文架构上按背景、过渡段、规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源、结尾去写。

二、在背景中要体现出项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果，以及作者在其中担任的角色。

三、要在估算资源过程画出一个资源分解结构。

四、可以在背景和收尾着重强调采用资源分解结构对资源进行资源管理，突出论题。

一、资源管理过程

项目资源管理过程包括：

（1）规划资源管理：定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源。本过程的主要作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

（2）估算活动资源：估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量。本过程的主要作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

（3）获取资源：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源。本过程的主要作用：①概述和指导资源的选择；②将选择的资源分配给相应的活动。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

（4）建设团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，提高绩效。 本过程的主要作用：改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。本过程需要在整个项目期间开展。

（5）管理团队：管跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。本过程的主要作用：影响团队行为、管理冲突以及解决问题。本过程需要在整个项目期间开展。

（6）控制资源：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施。 本过程的主要作用：①确保所分配的资源适时、适地可用于项目；②资源在不再需要时被释放。本过程需要在整个项目期间开展。

二、 项目资源管理过程的输入、工具与技术、输出

三、 论文要求重要知识点：资源分解结构

资源分解结构是资源依类别和类型的层级展现，如图所示。资源类别包括(但不限于)人力、材料、设备和用品，资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。在规划资源管理过程中，资源分解结构用于指导项目的分类活动。在获取资源过程中，资源分解结构是一份完整的文件，用于获取和监督资源。

四、写作误区

1、容易在规划资源管理过程写项目需要某种角色多少，这个不能写，需要何种资源及资源数量要经过估算才才能得出来

2、获取资源过程只写如何获取资源，没写如何分配到项目工作中，可写采用分组的形式分派任务，也可写采用RACI矩阵明确职责

3、团队建设的工具写得太多，但都不具体深入，可以写两三个工具，重点写一个，其他略写

控制资源偏理论，可用从两方面举例去论述，一个何时释放什么资源，对资源进行管控，二是如何调整资源确保实现项目目标，比如进度落后成本超支了，怎么调整资源。

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