摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【系统集成项目管理工程师2022下半年模拟二上午题】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中客服人员的建议数据属于（7）客户数据。
A、 交易性
B、 描述性
C、 促销性
D、 维护性

答案:C
答题解析:

客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。

关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

2、实施商业智能的步骤依次是：（8）。（8）①需求分析    ②数据库建模    ③数据抽取    ④建立商业智能分析报表⑤用户培训和数据模拟测试      ⑥系统改进和完善
A、 ①②③④⑤⑥
B、 ②①③④⑤⑥
C、 ①②④③⑤⑥
D、 ②①④③⑤⑥

答案:A
答题解析:

实施商业智能的步骤依次是：需求分析、数据库建模、数据抽取、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。

3、 2022年7月21日，根据网络消息：滴滴公司因违规收集客户相关信息，国家互联网信息办公室依据相关法律法规，对滴滴全球股份有限公司处人民币80.26亿元罚款，主要法律依据包括（9 ）。①《网络安全法》    ②《数据安全法》    ③《著作权法》④《计算机保护条例》    ⑤《个人信息保护法》 
A、 ①②③
B、 ①②④
C、 ②③⑤
D、 ①②⑤

答案:D
答题解析:

据中国网信网消息，根据网络安全审查结论及发现的问题和线索，国家互联网信息办公室依法对滴滴全球股份有限公司涉嫌违法行为进行立案调查。经查实，滴滴全球股份有限公司违反《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》的违法违规行为事实清楚、证据确凿、情节严重、性质恶劣。

7月21日，国家互联网信息办公室依据《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《行政处罚法》等法律法规，对滴滴全球股份有限公司处人民币80.26亿元罚款，对滴滴全球股份有限公司董事长兼CEO程维、总裁柳青各处人民币100万元罚款。

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