摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2022年5月系统集成项目管理工程师模拟题上午一】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、经过—定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。这属于项目团队建设中的（52）阶段。
A、 形成
B、 震荡
C、 规范
D、 发挥

答案:C
答题解析:

优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段。

（l）形成阶段（Forming）:一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。

（2）震荡阶段（Storming）：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

（3）规范阶段（Norming）:经过—定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。

（4）发挥阶段（Performing）:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。

（5）结束阶段（Adoujrming）:随着项目的结束， 团队也被遣散了。

以上的每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。尽管这些阶段通常按顺序进行，然而团队有时也会停滞在某个阶段或退回到较早阶段。如果团队成员曾经共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段。

2、我们在51CTO的学习中， 因所处立场、目标、对知识的理解均有所不同，大家冲突也是避免不了的，但是我们大家最好采取（53）的冲突处理方法，—起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决万案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，这样大家都可以得到自己想要的结果，取得双赢或多赢。
A、 妥协
B、 求同存异
C、 合作
D、 问题解决

答案:D
答题解析:

冲突管理的6种方法：

（1）问题解决（Problem Solving/Confrontation）。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决万案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。

（2）合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

（3）强制（Forcing）。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢-输这样的零-和游戏情景里。

（4）妥协（Compromising）。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。

（5）求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

（6）撤退（Withdrawing/ Avoiding）。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

3、我们在51CTO的学习中，大龙老师和我们的助教老师会经常整理一些学习资料，放在51CTO学习网站上，供大家自行下载学习，这种沟通方式属于（54）。
A、 拉式沟通
B、 推式沟通
C、 交互式沟通
D、 混合式沟通

答案:A
答题解析:

项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见。应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。沟通方法分为以下几种类型：

（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

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