摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2021年11月系统集成项目管理工程师模拟题上午二】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、2020年受新冠疫情影响，某项目团队只能在家采取远程会议的形式组建虚拟团队，关于虚拟团队优缺点论述不正确的是(52)。
A、 可以为项目团队增加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地
B、 可以实施那些原本因为差旅费用过高而被忽略的项目
C、 增加沟通成本
D、 便于团队成员经验、知识交流共享

答案:D
答题解析:

虚拟团队为团队成员的招募提供了新的途径。虚拟团队可以被定义为有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或者没有时间能面对面工作的一组人员。现代沟通技术如基于Internet的Email, QQ群、微信群或视频会议使这种团队成为可能。通过虚拟团队的形式，我们可以：

在公司内部建立一个由不同地区员工组成的团队。

为项目团队增加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地。

把在家办公的员工纳入虚拟团队，以协同工作。

由不同班组（早班、中班和夜班）员工组成一个虚拟团队。

把行动不便或残疾的员工纳入团队。

可以实施那些原本因为差旅费用过高而被忽略的项目。

虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、采用通信技术也要花费成本等。

在建立一个虚拟团队时，制订一个可行的沟通计划就显得更加重要。可能需要额外的时间以设定明确的目标，制定方案以处理冲突，召集人员参与决策过程，并与虚拟团队一起通力合作，以使项目成功。

所以选线D错误。

2、（53）冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
A、撤退
B、合作
C、妥协
D、求同存异

答案:C
答题解析:

冲突管理的6种方法。

（1）问题解决。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。

（2）合作。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

（3）强制。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢-输这样的零-和游戏情景里。

（4）妥协。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。

（5）求同存异。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

（6）撤退。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

3、51CTO学堂为了方便学员学习，把所有课件都放在51CTO学堂网站上，供学员自行下载学习，这种沟通方法属于 （54） 沟通。
A、推式
B、拉式
C、交互式
D、混合式

答案:B
答题解析:

可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：

（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主、自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见。应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。

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