摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2021上半年 系统集成项目管理工程师 模拟卷下午】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、【问题4】（5分）请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？
答案:

【问题4】

冲突的特点如下：

（1）冲突是自然的，要找出一个解决办法；

（2）冲突是一个团队问题，不是某个人的问题；

（3）应公开处理冲突；

（4）冲突的解决聚焦于问题而不是人身攻击；

（5）冲突的解决聚焦在现在而不是过去。

冲突处理方法如下：

（1）问题解决；

（2）合作；

（3）强制；

（4）妥协；

（5）求同存异。

（6）撤退

范工采用了问题解决的方法。

答题解析:无

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