摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2021年5月系统集成项目管理工程师模拟题上午二】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、一个项目历经了一年半的时间，团队成员相互之间由于长时间的接触，相互配合默契，工作高效，但是由于遇上了新冠疫情，导致延误工期，为了确保按期完成项目，团队又增添了五名新成员进入团队，则此时项目团队处于 （49） 。
A、震荡期
B、形成期
C、表现期
D、正规期

答案:B
答题解析:

项目团队一般要依次经历以下五个阶段。

（1） 形成阶段。一个个的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；项目团队成员期望认识新同事、渴望表现自己、对未来有美好的期待，也对团队成员之间能否协调工作存在疑虑，团队之间协作比较差，且工作效率低。这时项目经理的管理风格为指导性比较合适。

（2） 震荡阶段。随着项目的进展，项目分工明确，团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，比如，项目任务比预计更艰难、更繁重，团队成员之间个性不同，配合之间存在问题。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。这时候项目经理应尽早对问题进行分析，找出问题解决办法，解决项目团队成员之间的冲突，管理风格为影响性比较合适。不是所有的项目团队都能够度过这个阶段。

（3） 规范阶段。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，工作配合协调增加。项目经理这时候要进行项目团队各种建设活动，加强项目团队成员之间的默契，形成各种规章制度。制度形成了，团队成员只要都遵守各种制度，冲突会进一步减少，使项目工作更加规范。项目经理这时需要的领导风格是参与性。

（4） 发挥阶段。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。团队成员状态达到最佳水平，工作效率最高。项目经理这时候需要有授权性的领导风格，项目工作不可能是由项目经理一个人能够完成工作的，需要把一些工作合理授权给相应的项目团队成员，这样能够发挥项目团队成员的积极性、主观能动性和创造性。

（5） 结束阶段。随着项目的结束，团队也被遣散了。

加人是形成阶段，减人是震荡阶段。

2、成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，在以下关于冲突的叙述中，不正确的是 （50） 。
A、一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题
B、冲突的解决应聚集问题
C、冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D、冲突是自然的，而且要找出一个解决办法

答案:C
答题解析:

当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：

（1） 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；

（2） 冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题；

（3） 应公开地处理冲突；

（4） 冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击；

（5） 冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

3、某公司任命张总为新项目的项目经理，张总任命小王为项目开发经理，并在公司内部调集5人、公司外部招聘5人组成项目团队，则该项目团队内的沟通渠道共有（51）条。
A、45
B、55
C、66
D、78

答案:C
答题解析:该项目团队成员有：项目经理张总、开发经理小王有公司内部调集的5人和公司外部招聘的5人，n=12，根据沟通渠道计算公式：n*(n-1)/2=12*11/2=66。

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