摘要：对于【系统集成项目管理工程师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过对试题的反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【2021年5月系统集成项目管理工程师模拟题上午一】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、沟通管理中沟通方式中，薛大龙博士的直播课通常采用  （55）  ，大家都认真的听大龙老师对知识点的讲解，然后做好重点。
A、叙述
B、说明
C、征询
D、参与

答案:A
答题解析:沟通管理中沟通方式中，控制力最强的是叙述。

2、51CTO学习网站中的录播视频由于受众很多，要求接收者自主自行地访问信息内容，属于  （56）  沟通。
A、非正式
B、拉式
C、推式
D、交互式

答案:B
答题解析:

项目干系人可能需要对沟通方法的选择展开讨论并取得一致意见。应该基于下列因素来选择沟通方法：沟通需求、成本和时间限制、相关工具和资源的可用性，以及对相关工具和资源的熟悉程度。沟通方法分为以下几种类型：

（1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

（3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

3、某手机应用上线后，收到老年用户的多起投诉：界面繁琐，字体太小，使用不方便。这反映了项目组在 （ 57  ） 工作中存在不足。
A、变更控制
B、识别干系人
C、质量控制
D、团队建设

答案:B
答题解析:

识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。

这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在项目或者阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要。

因为手机在上线前，没有充分识别老年用户这类群体，没有分析和记录他们的相关信息。因此在识别干系人的过程中首先要了解老年用户，在干系人登记册里记录他们的相关信息，才能知道他们的需求，后期才能进行质量控制。

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