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1、组织完整的战略包括如下三个层次。每一层都有其自身的特点，自身的展开方式和相应的功能标准，不包括  （ ）  。
A、 目标层
B、 方针层
C、 行为层
D、 组织层

答案:D
答题解析:

组织完整的战略包括如下三个层次。每一层都有其自身的特点，自身的展开方式和相应的功能标准。

(1)目标层。目标层主要介绍和说明组织的战略目标，以及确定目标的主要依据，以及对战略目标的高层分解等内容。一般包括组织的基本战略目标、基本战略目标的阶段性体现、战略目标体系及其分解、目标的分解原则和方法、目标之间的依赖关系，及对各层次目标的相关解释和说明等。

(2)方针层。方针层主要说明了在组织目标达成过程中，组织应该坚持的主要原则和方针等，是对组织战略行动的具体指导。如对组织战略的指导性方针，限制性的原则等对战略具体化、细则化后的政策、制度、体制、组织结构设计等方面的内容。

(3)行为层。行为层是在具体的执行层面，为了落实组织的战略目标和方针所采取的行动，如对组织战略全面性的规划和计划等。具体包括各种主要工程、对策措施、相关程序和流程等。

2、下列  （ ）  是不正确的。
A、ITSM是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
B、ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以客户为中心的IT管理。
C、ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。
D、ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特征和行业应用七个方面考虑

答案:B
答题解析:ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。

3、在项目管理中下列说法  （ ）  是正确的。
A、项目的临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束日期，适用于项目所产生的产品、服务或成果
B、项目和日常运作的负责人都是项目经理
C、项目管理是一种管理方法体系，它是一种已被公认的管理模式，而不是任意的一次管理过程。
D、典型的信息系统项目的特点有目标不明确，需求变化不大，设计队伍庞大等等。

答案:C
答题解析:

A．临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果，因此A的说法错误。

B.项目的负责人是项目经理，日常运作的负责人是部门经理，因此B的说法错误。

D．典型的信息系统项目有如下特点：目标不明确。需求变化频繁。智力密集型。设计队伍庞大。设计人员高度专业化。涉及的承包商多。各级承包商分布在各地，相互联系复杂。系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统。项目生命期通常较短。通常要采用大量的新技术。使用与维护的要求非常复杂。因此D的需求变化不大是错误。

综上此题选C