摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，我们通常会采用（ ）
A、 会议
B、 备忘录
C、 知识库
D、 报告

答案:A
答题解析:

沟通方法可以大致分为：

交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

会议属于交互式沟通，是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法。因此选A。

2、在信息系统规划中  （ ）  它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。
A、 P/O矩阵
B、 CU矩阵
C、 功能法
D、 RACI矩阵

答案:C
答题解析:

功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用IPO(Input-Process-Output，输入一处理一输出)图表示。

C/U矩阵，通常写作U/C（Use/Create）矩阵，用于表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。

P/O（Process/Organization）矩阵，用于把企业组织结构与企业过程联系起来，可以用来说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人。

R/D（Resource/Data）矩阵，用于为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类，再分别列出资源和数据。

RACI矩阵也称为责任分配矩阵，主要是用来管理职责分配，不属于信息规划工具。RACI矩阵是非常有效的人力资源管理工具和项目管理工具。在人力资源活动中，RACI矩阵常用于组织结构调整；而在项目管理活动中，RACI矩阵在项目初期是分配、澄清项目组成员权力与责任的有效工具。其中的R、A、C、I矩阵的含义如下：

谁负责（R：Responsible），负责执行任务的角色，他具体负责操控项目、解决问题。

谁批准（A：Accountable），对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行。

咨询谁（C：Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

通知谁（I：Informed），有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询、征求意见。

3、下列  （ ）  是不正确的。
A、ITSM是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
B、ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以客户为中心的IT管理。
C、ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。
D、ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特征和行业应用七个方面考虑

答案:B
答题解析:ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。