摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、在召开会议的时候，因部分项目施工进行，不少团队成员不能参加会议。会中项目经理出去接听一个重要的电话，在此期间，参加会议的团队成员对一个项目问题产生原因进行分析，产生严重的分歧，彼此相互指责对方，发生激励的冲突，无法平息下来。项目经理回到会议中，首先要采取（ ）最合适。
A、 撤退/回避
B、 缓和/包容
C、 妥协/调解
D、 强迫/命令

答案:D
答题解析:

有5种常用的冲突解决方法。由于每种方法都有各自的特点和用途，以下所列没有特定顺序。

(1)撤退/回避(Withdraw/Avoid)。从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。双方在解决问题上都不积极，也不想合作。撤退是一种暂时性的冲突解决方法。

(2)缓和/包容(Smooth/Accommodate)。强调一致、淡化分歧（甚至否认冲突的存在)；为维持和谐与关系而单方面退让一步。这是一种慷慨而宽厚的做法，为了和谐和大局，而迁就对方，或者暂时放下争议点，谋求在其他非争议点与对方协作。缓和也是一种暂时性的冲突解决方法。

(3)妥协／调解（Compromise/Reconcile）。为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。双方在态度上都愿意果断解决冲突，也愿意合作。双方都得到了自己想要的东西，但只是一部分，而不是全部。双方都做了让步，都有得有失。妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协。

(4)强迫／命令(Force/Direct)。以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点：只提供赢输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题。一方赢，一方输。

(5)合作／解决问题（Collaborate/Problem Solve）。综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果，前提是双方要相互尊重、愿意合作、愿意倾听对方。

因激励的冲突，无法平息下来，因此项目经理首先采取的措施强迫／命令，让大家安静下来，然后采取撤退/回避。

2、下列（ ）不属于组织过程资产。
A、组织对沟通的要求
B、财务控制程序
C、风险控制程序
D、配置管理系统

答案:D
答题解析:能够影响监控项目工作过程的组织过程资产包括(但不限于)：组织对沟通的要求；财务控制程序（如定期报告、必要的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；问题与缺陷管理程序，该程序定义问题和缺陷控制、问题和缺陷的识别和解决，以及对行动方案的跟踪；变更控制程序，包括针对范围、进度、成本和质量差异的变更控制程序：风险控制程序，包括风险类别、概率定义和风险后果，以及概率和影响矩阵；过程测量数据库，用来提供过程和产品的测量数据；经验教训数据库。

3、收集需求是一件看上去很简单，做起来却很难的事情。根据不同的情况采用不同的工具和技术，下列说法错误的是（ ）。
A、采用访谈需要项目经理具有丰富的经验和较强的沟通能力
B、采用引导式研讨会比单项会议更快的发现和解决问题
C、采用群体决策技术中的德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
D、采用问卷调查可以在短时间内，以低廉的代价从大量的回答中收集数据

答案:C
答题解析:群体创新技术（Group Creativity Technique）是指可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求，群体创新技术包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图和多标准决策分析等。