摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作，这个阶段是  （ ）  。
A、 形成阶段
B、 震荡阶段
C、 规范阶段
D、 发挥阶段

答案:D
答题解析:

优秀团队的建设不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段。

(l)形成阶段(Forming)，一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。在本阶段，团队往往对未来有美好的期待。

(2)震荡阶段(Storming)，团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之问开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

(3)规范阶段(Norming)，经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支特团队．团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。

(4)发挥阶段(Performing)，随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之问相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。

(5)解散阶段(Adjourning)，所有工作完成后，项目结束，团队解散。

教材中的原话，注意细节。很容易选错。

2、在信息系统规划中  （ ）  它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。
A、 P/O矩阵
B、 CU矩阵
C、 功能法
D、 RACI矩阵

答案:C
答题解析:

功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用IPO(Input-Process-Output，输入一处理一输出)图表示。

C/U矩阵，通常写作U/C（Use/Create）矩阵，用于表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。

P/O（Process/Organization）矩阵，用于把企业组织结构与企业过程联系起来，可以用来说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人。

R/D（Resource/Data）矩阵，用于为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类，再分别列出资源和数据。

RACI矩阵也称为责任分配矩阵，主要是用来管理职责分配，不属于信息规划工具。RACI矩阵是非常有效的人力资源管理工具和项目管理工具。在人力资源活动中，RACI矩阵常用于组织结构调整；而在项目管理活动中，RACI矩阵在项目初期是分配、澄清项目组成员权力与责任的有效工具。其中的R、A、C、I矩阵的含义如下：

谁负责（R：Responsible），负责执行任务的角色，他具体负责操控项目、解决问题。

谁批准（A：Accountable），对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行。

咨询谁（C：Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

通知谁（I：Informed），有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他咨询、征求意见。

3、下列  （ ）  是不正确的。
A、ITSM是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
B、ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以客户为中心的IT管理。
C、ITSS包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。
D、ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特征和行业应用七个方面考虑

答案:B
答题解析:ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。