信息系统项目管理师历年试题：2019年11月信息系统项目管理师 上午
作者：mb62147e277964a2024-07-09 10:35:36
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摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~1、（ ）provides guidance for the development and improvement of capabil
摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~
1、（ ）provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed services into supported environments.
A、 Service strategy
B、 Service transitions
C、 Service design
D、 Service operations
答案:B
答题解析:
2、26.（ ）不属于组织过程资产。
A、 行业风险数据库
B、 变更控制程序
C、 公司过去同类项目的相关资料
D、 配置管理知识库
答案:A
答题解析:参考答案A。
本题考查事业环境因素和组织过程资产辨析，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P191。
1.事业环境因素
在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。其中包括，但不限于如下事项。
●组织或公司的文化与组成结构。
●政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准）。
●基础设施（如现有的软件与硬件基础设施）。
●现有的人力资源（如技能、专业与知识；例如设计、开发、法律、合同发包与采购）。
●人事管理（如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录）。
●公司工作核准制度。
●市场情况。
●项目干系人风险承受力。
●商业数据库（ 如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库）。
●项目管理信息系统（如自动化工具套件，例如进度管理软件工具、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的连网接口）。项目管理信息系统（PMIS）是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。项目管理团队利用项目管理信息系统制定项目章程，在细化项目章程时促进反馈，控制项目章程的变更和发布批准的项目章程。
2、组织过程资产
在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。任何一种以及所有参与项目的组织都可能有正式或非正式的方针、程序、计划和原则，所有这些的影响都必须考虑。组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异。例如，组织过程资产可以归纳为如下两类。
（1）组织进行工作的过程与程序。
•组织标准过程，如标准、方针（安全健康方针，项目管理方针）；软件生命周期与项目生命期，以及质量方针与程序（过程审计、目标改进、核对表，以及供组织内部使用的标准过程定义）。
•标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则。
•模板（如风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板）。
•根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。
•组织沟通要求（如可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留，以及安全要求）。
•项目收尾指导原则或要求（如最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标准）。
•财务控制程序（如进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文）。
•确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序。
•变更控制程序，包括修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件，以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤。
•风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵。
批准与签发工作授权的程序。
（2）组织整体信息存储检索知识库。
•过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据。
•项目档案（如范围、费用、进度，以及质量基准、实施效果测量基准、项目日历、项目进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，以及确定的风险后果）。
历史信息与教训知识库（如项目记录与文件，所有的项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与绩效的信息；以及风险管理努力的信息）。
问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果。
配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准。
财务数据库，包括如工时、发生的费用、预算以及任何项目费用超支等信息。
3、27.项目经理向公司管理层汇报项目进展情况时最适合采用（ ）。
A、 工作绩效数据
B、 工作绩效信息
C、 工作绩效报告
D、 项目管理计划
答案:C
答题解析:
1、（ ）provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed services into supported environments.
A、 Service strategy
B、 Service transitions
C、 Service design
D、 Service operations
答案:B
答题解析:
（ ）可以在受支持的环境中引入新的和已更改的服务时，为服务能力的开发和改进提供指导。
A.服务策略 B.服务转换 C.服务设计 D.服务操作
参考答案：B
2、26.（ ）不属于组织过程资产。
A、 行业风险数据库
B、 变更控制程序
C、 公司过去同类项目的相关资料
D、 配置管理知识库
答案:A
答题解析:参考答案A。
本题考查事业环境因素和组织过程资产辨析，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P191。
1.事业环境因素
在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。其中包括，但不限于如下事项。
●组织或公司的文化与组成结构。
●政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准）。
●基础设施（如现有的软件与硬件基础设施）。
●现有的人力资源（如技能、专业与知识；例如设计、开发、法律、合同发包与采购）。
●人事管理（如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录）。
●公司工作核准制度。
●市场情况。
●项目干系人风险承受力。
●商业数据库（ 如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库）。
●项目管理信息系统（如自动化工具套件，例如进度管理软件工具、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的连网接口）。项目管理信息系统（PMIS）是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。项目管理团队利用项目管理信息系统制定项目章程，在细化项目章程时促进反馈，控制项目章程的变更和发布批准的项目章程。
2、组织过程资产
在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。任何一种以及所有参与项目的组织都可能有正式或非正式的方针、程序、计划和原则，所有这些的影响都必须考虑。组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异。例如，组织过程资产可以归纳为如下两类。
（1）组织进行工作的过程与程序。
•组织标准过程，如标准、方针（安全健康方针，项目管理方针）；软件生命周期与项目生命期，以及质量方针与程序（过程审计、目标改进、核对表，以及供组织内部使用的标准过程定义）。
•标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则。
•模板（如风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板）。
•根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。
•组织沟通要求（如可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留，以及安全要求）。
•项目收尾指导原则或要求（如最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标准）。
•财务控制程序（如进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文）。
•确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序。
•变更控制程序，包括修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件，以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤。
•风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵。
批准与签发工作授权的程序。
（2）组织整体信息存储检索知识库。
•过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据。
•项目档案（如范围、费用、进度，以及质量基准、实施效果测量基准、项目日历、项目进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，以及确定的风险后果）。
历史信息与教训知识库（如项目记录与文件，所有的项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与绩效的信息；以及风险管理努力的信息）。
问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果。
配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准。
财务数据库，包括如工时、发生的费用、预算以及任何项目费用超支等信息。
3、27.项目经理向公司管理层汇报项目进展情况时最适合采用（ ）。
A、 工作绩效数据
B、 工作绩效信息
C、 工作绩效报告
D、 项目管理计划
答案:C
答题解析:
官方教材P344：
工作绩效报告
工作绩效报告能够提供当前项目状态与预期项目状态的比较。从进度控制、成本控制、质量控制和范围确认中得到的结果，有助于项目团队管理。绩效报告和相关预测报告中的信息，有助于确定未来的人力资源需求，开展认可与奖励，以及更新人员配备管理计划。
参考答案：C
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