摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、(   )不属于评估业务流程实施效果的关键指标。
A、 产品和服务质量
B、 员工满意度
C、 成本和工作效率
D、 销售增长率

答案:B
答题解析:

官方教材P546

企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上，衡量业务流程实 施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时，业务流程实施取得显著效果的一个标志是带来企业文化，特别是员工价值观的 变化。

参考答案：B

2、下表给出了某项目到2019年6月 30 日为止的成本执行（绩效）数据。如果当前的成本偏差是典型的，则完工估算(EAC)为:（ ）元。
A、 48000
B、 44000
C、 42400
D、 41200

答案:A
答题解析:

PV=14200 AC=14400 EV=2200+2500+2500+1500*80%+3000*70%+2500*60%=12000

EAC=ETC+AC=(BAC-EV)/CPI+AC=(40000-12000)/(12000/14400)+14400=48000

参考答案：A

3、（ ）不是现行 IS0 9000 系列标准提出的质量管理原则。
A、 以产品为中心
B、 领导作用
C、 基于事实的决策方法
D、 与供方互利的关系

答案:A
答题解析:

官方教材P314：

ISO 9000质量管理的八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架，其目的在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。

l 以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

l 领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

l 全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

l 过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

l 管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

l 持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

l 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

l 与供方互利的关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

参考答案：A