摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、知识的价值在于流动和使用，(  )能够实现知识在企业内传播和分享。
A、 知识转移工具
B、 知识编码工具
C、 知识评价工具
D、 知识生成工具

答案:A
答题解析:

官方教材P491

通常，可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。

（1）知识生成工具。知识的生成包括产生新的想法、发现新的商业模式、发明新的生产流 程，以及对原有知识的重新合成。不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知 识生成工具包括知识获取、知识合成和知识创新三大功能。目前，利用具有初步人工智能功 能的搜索引擎和知识挖掘工具进行知识的自动获取，可以将相关的词句组合起来，帮助人们 将分散的创新观点进行合成。但是，目前实现知识的创新还十分困难，只能利用一些工具实 现辅助性的知识创新。

（2）知识编码工具。知识编码是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交 流。知识编码工具的作用就在于将知识有效地存储并且以简明的方式呈现给使用者，使知识 更容易被其他人使用。知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。知识不 断地积累，不断地改变，以至于人们很难对其进行清晰的区分。因此，对知识进行审核和分 类是十分困难的。

（3）知识转移工具。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值 在于流动和使用。在知识流动的过程中存在许多障碍，使知识不能毫无阻力地任意流动。这 些障碍可分成三类，分别是时间差异、空间差异和社会差异。知识转移工具可以根据各种障 碍的特点，在一定程度上帮助人们消除障碍，使知识得到更有效的流动。

参考答案：A

2、（ ）不是现行 IS0 9000 系列标准提出的质量管理原则。
A、 以产品为中心
B、 领导作用
C、 基于事实的决策方法
D、 与供方互利的关系

答案:A
答题解析:

官方教材P314：

ISO 9000质量管理的八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架，其目的在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。

l 以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

l 领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

l 全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

l 过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

l 管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

l 持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

l 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

l 与供方互利的关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

参考答案：A

3、质量管理相关的工具中，（ ）用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。  
A、 树形图
B、 过程决策程序图
C、 优先矩阵
D、 亲和图

答案:B
答题解析:

官方教材P326：

新七工具包含亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图，见图8-4。

(1)亲和图。亲和图与心智图相似。针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中，使用亲和图确定范围分解的结构，有助于WBS的制订。

(2)过程决策程序图(PDPC)。用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制订应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。

(3)关联图。关系图的变种，有助于在包含相互交叉逻辑关系（可有多达50个相关项）的中等复杂情形中创新性地解决问题。可以使用其他工具（诸如亲和图、树形图或鱼骨图）产生的数据，来绘制关联图。

(4)树形图。也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结构。在项目管理中，树形图依据定义嵌套关系的一套系统规则，用层次分解形式直观地展示父子关系。树形图可以是横向（如风险分解结构）或纵向（如团队层级图或OBS）的。因为树形图中的各嵌套分支都终止于单一的决策点，就可以像决策树一样为已系统图解的、数量有限的依赖关系确立预期值。

(5)优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。

(6)活动网络图。过去称为箭头图，包括两种格式的网络图：AOA（活动箭线图）和最常用的AON（活动节点图）。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用，如计划评审技术(PERT)、关键路径法(CPM)和紧前关系绘图法(PDM)。

(7)矩阵图。一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

参考答案：B