信息系统项目管理师试题:2019年11月信息系统项目管理师模拟题 上午
摘要:对于【信息系统项目管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透所考知识点、熟悉出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过试题反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解,一起来看看吧~1、客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于 ( ) 客户数据。A、 交易性 B、
1、客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于 ( ) 客户数据。
A、 交易性
B、 描述性
C、 促销性
D、 维护性
答案:A
答题解析:
客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
——关于描述性数据:这类数据是客户的基本信息,如果是个人客户,一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等;如果是企业客户,一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
——关于促销性数据:这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
——关于交易性数据:这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据,包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
2、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的 ( ) 。
A、 信源
B、 信道
C、 信宿
D、 编解码
答案:B
答题解析:
信息传输模型:信源-编码-信道-解码-信宿,噪声干扰信道。
(1)信源:产生信息的实体,信息产生后,由这个实体向外传播。
(2)信宿:信息的归宿或接受者。
(3)信道:传送信息的通道,如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道,也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是一个逻辑上的概念,这个网络的物理道道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线,也可以是4g网络,甚至是卫星或微波。
(4)编码器:在信息论中是泛指所有变换信号的设备,实际上就是终端机的发送部分。
(5)译码器:是编码器的逆变换设备,把信道上送来的信号转换成信宿能接受的信号,可包括解调器、译码器、数模转换器等。
(6)噪声:噪声可以理解为干扰,干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层,当噪声携带的信息大到一定程度的时候,在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
3、关于“信息化”的描述,不正确的是: ( ) 。
A、 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
B、 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程
C、 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向
D、 信息化的主体是信息技术领域的从业者,包括开发和测试人员
答案:D
答题解析:信息化的基本内涵启示我们:信息化的主体是全体社会成员,包括政府、企业、事业、团体和个人;它的时域是一个长期的过程;它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域;它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具;它的途径是创建信息时代的社会生产力,推动社会生产关系及社会上层建筑的改革;它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
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