摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于 （ ） 客户数据。
A、 交易性
B、 描述性
C、 促销性
D、 维护性

答案:A
答题解析:

客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

——关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。

——关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

——关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

2、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的 （ ） 。
A、 信源
B、 信道
C、 信宿
D、 编解码

答案:B
答题解析:

信息传输模型：信源－编码－信道－解码－信宿，噪声干扰信道。

（1）信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。

（2）信宿：信息的归宿或接受者。

（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道，也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是一个逻辑上的概念，这个网络的物理道道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线，也可以是4g网络，甚至是卫星或微波。

（4）编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。

（5）译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。

（6）噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。

3、关于“信息化”的描述，不正确的是： （  ） 。
A、 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
B、 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程
C、 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向
D、 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员

答案:D
答题解析:信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。