摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、由于执行任务时遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执，互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队的建设阶段来划分，该阶段属于 （） 。
A、形成阶段
B、震荡阶段
C、规范阶段
D、发挥阶段

答案:B
答题解析:

优秀的团队一般要依次经历以下五个阶段。

（1） 形成阶段（Forming），一个个的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；项目团队成员期望认识新同事、渴望表现自己、对未来有美好的期待，也对团队成员之间能否协调工作存在疑虑，团队之间协作比较差且工作效率低。这时候项目经理的管理风格指导性比较合适。

（2） 震荡阶段（Storming），随着项目的进展，项目分工明确，团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，比如：如项目任务比预计更艰难、更繁重，团队成员之间个性不同，配合之间存在问题。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。这时候项目经理应尽早进行对问题进行分析，找出问题解决办法，解决项目团队成员之间的冲突，管理风格影响性比较合适。不是所有的项目团队都能够度过这个阶段。

（3） 规范阶段（Norming），经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，工作配合协调增加。项目经理这时候要进行项目团队各种建设活动，加强项目团队成员之间的默契，形成各种规章制度。制度形成了，团队成员只要都遵守各种制度，冲突会进一步减少，使项目工作更加规范。项目经理这时需要的领导风格参与性更合适。

（4） 发挥阶段（Performing），随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。团队成员状态达到最佳水平，工作效率最高。项目经理这时候就需要授权性领导风格，项目工作不可能是由项目经理一个人能够完成工作的，需要把一些工作合理授权给相应的项目团队成员，这样能够发挥项目团队成员的积极性、主观能动性和创造性。

（5） 结束阶段（Adjourning）。随着项目的结束，团队也被遣散了。

2、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即 （ ） 。
A、数据统计、数据分析和数据挖掘
B、数据仓库、数据ETL和数据统计
C、数据分析、数据挖掘和人工智能
D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘

答案:D
答题解析:

商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。

——数据报表：报表系统是BI的低端实现，虽然随着时代的发展，传统报表系统已经不能满足日益增长的业务需求了，数据分析和数据挖掘的时代正在来临，但是值得注意的是，数据分析和数据挖掘系统的目的是带给我们更多的决策支持价值，并不是取代数据报表。报表系统依然有其不可取代的优势，并且将会长期与数据分析、挖掘系统一起并存下去。

——多维数据分析：如果说在线事务处理（OLTP）侧重于对数据库进行增加、修改和删除等日常事务操作，在线分析处理（OLAP）则侧重于针对宏观问题全面分析数据，获得有价值的信息。为了达到OLAP的目的，传统的关系型数据库已经不够了，需要一种新的技术叫做多维数据库。数据分析系统的总体架构分为4个部分：源数据、数据仓库、多维数据库和客户端。

——数据挖掘：广义上说，任何从数据库中挖掘信息的过程都叫做数据挖掘。从这点看来，数据挖掘就是BI。从技术术语上说，数据挖掘指的是源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。数据挖掘在这种具有固定形式的数据集上完成知识的提炼，最后以合适的知识模式用于进一步分析决策工作。从这种狭义观点上定义，数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。

3、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（ ）服务类型。
A、IaaS
B、PaaS
C、SaaS
D、DaaS

答案:C
答题解析:

云计算服务按照提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS、SaaS等三种服务类型。

——IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。

——PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。

——SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务。