摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、项目的质量保证不包括  （ ） ，采用的方法和技术不包括 （请作答此空） 。
A、 确定质量目标
B、 确定保证范围的等级
C、 质量检验
D、 制定质量保证规划

答案:A
答题解析:

产品、系统、服务的质量保证包括：
1）产品的质量保证。
2）系统的质量保证。
3）服务的质量保证。
项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括：
① 制定质量保证规划。质量保证规划是进行质量保证的依据和指南，应在对项目特点进行充分分析的基础上编制。质量保证规划包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等。
② 质量检验。通过测试、检查、试验等检验手段确定质量控制结果是否与要求相符。
③ 确定保证范围和等级。质量保证范围和等级要相适应，范围小、等级低可能达不到质量保证的要求；范围大、等级高会增加管理的工作量和费用。等级划分应依据有关法规进行。
④ 质量活动分解。对于与质量有关的活动需要进行逐层分解，直到最基本的质量活动，以实施有效的质量管理和控制。质量活动分解的方式有多种，其中矩阵式是常用的形式。

2、运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性，以下关于运行维护的叙述中，不正确的是 （   ）。
A、SO20000及GB/ T 24405是运行维护工作可以参考的管理标准
B、ITSS国内自主知识产权的运行维护管理系统标准
C、运行维护业务不能被视为系统集成业务的一部分
D、基础设施的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护、但其收入不能作为系统集成收入

答案:C
答题解析:运行维护业务是系统集成业务重要组成的部分。

3、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。"定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷"是在 （  ）阶段的工作内容。
A、部署安施
B、服务运营
C、持续改进
D、监督管理

答案:C
答题解析:IT服务生命周期由5个阶段组成：
（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中项，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。