摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、因时间紧，任务急，经过评估，某智能监控软件涉及的图像传输速度与精度指标难以满足用户需求，故项目团队欲将该软件开发分包给技术实力很强的企业完成。这种风险应对措施被称为风险   （  ） 。
A、 接受
B、 规避
C、 减轻
D、 转移

答案:D
答题解析:

该风险属于校级风险，消极风险（或威胁）的应对策略：
A．回避（规避），是指改变项目管理计划，以完全消除威胁。项目经理也可以将项目目标从风险的影响中分离出来，或改变受到威胁的目标。例如延长进度、改变策略或缩小项目范围等。最极端的回避策略是取消整个项目。在项目早期出现的某些风险，可以通过澄清需求、获取信息、改善沟通、获得专家指导来加以回避。
规避风险的一个重要策略是排除风险的起源，即利用分隔将风险源隔离于项目进行的路径之外。项目风险管理20/80规律：项目所有风险中对项目产生80%威胁的只是其中的20%的风险，因此要集中力量去规避这20%的最危险的风险。
B．转移，是指把某风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方。转移风险是把风险管理责任简单地推给另一方，而并非消除风险。转移风险策略对处理风险的财务后果最有效。采用风险转移策略，几乎总是需要向风险承担者支付风险费用。风险转移可采用多种工具，包括（但不限于）保险、履约保证书、担保书和保证书等。可以利用合同把某些具体风险转移给另一方。例如，如果买方具备卖方所不具备的某种能力，为谨慎起见，可通过合同规定把部分工作及其风险再转移给买方。在许多情况下，成本补偿合同可把成本风险转移给买方，而总价合同可把风险转移给卖方。
C．减轻，是指把不利风险事件的概率和/或影响降低到可接受的临界值范围内。提前采取行动来降低风险发生概率和/或可能给项目所造成的影响，比如风险发生后再设法补救，往往要有效得多。减轻措施的例子包括：采用复杂性较低的流程，进行更多的测试，或者选用比较稳定的供应商。它可能需要开发原型，以降低从实验台模型放大到实际项目或产品过程中的风险。如果无法降低风险概率，也许可以从决定风险严重性的关联点入手，针对风险影响来采取减轻措施。例如，在一个系统中加入冗余部件，可以减轻主部件故障所造成的影响。
D．接受，由于几乎不可能消除项目的全部威胁，因此就需要采用风险接受策略。该策略表明，项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或者无法找到任何其他的合理应对策略。该策略可以是被动或主动的。被动地接受风险，只需要记录本策略，而不需要任何其他行动；待风险发生时再由项目团队进行处理。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。
应对风险措施中：出售或外包将自己不擅长或自己开展有较大风险的部分委托他人帮助开展。

2、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。"定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷"是在 （  ）阶段的工作内容。
A、部署安施
B、服务运营
C、持续改进
D、监督管理

答案:C
答题解析:IT服务生命周期由5个阶段组成：
（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中项，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

3、某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（  ） 中的内容。
A、付款条件
B、服务级别协议
C、合同备忘录
D、服务管理规范

答案:B
答题解析:实施运维服务内容，保证交付质量满足服务级别协议要求。
服务提供方应实施运维服务策划，并交付服务，至少应包括：
与服务需求方就运维服务需求达成共识，明确服务级别协议或质量要求；
建立与服务需求方的沟通协调机制；
按照服务过程要求实施管理活动，确保运维服务过程可追溯和服务结果可计量；
提交满足质量要求的服务交付物；