摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、对问题管理描述正确的是 （ ） 。
A、 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B、 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C、 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D、 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

答案:B
答题解析:

问题管理的目标包括
问题管理流程负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施汇总存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。具体的目标细化为：
将IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度。
查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施。
实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题。
选项D"须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施"是对变更管理流程的要求

2、（ ）  不属于实施 ITSM（IT Service Management）的根本目标。
A、 以客户为中心提供 IT 服务
B、 提供高质量、低成本的服务
C、 使企业的 IT 投资与战略目标一致
D、 提供的服务是可计价的

答案:C
答题解析:

实施ITSM的根本目标包括：
以客户为中心提供IT服务；
提供高质量、低成本的服务；
提供的服务是可准确计价的。

3、某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于 （ ） 。
A、 桌面运维服务
B、 基础软件运维服务
C、 应用软件运维服务
D、 支撑软件运维服务

答案:B
答题解析:

信息系统基础设施运维的对象主要包括基础环境、硬件、网络、基础软件等。其中基础软件运维的内容指支持信息系统运行的系统软件，包括操作系统、数据库系统、中间件等。