摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、（ ） 可作为软件生存期中各开发阶段的一个质量检查点。
A、 配置项
B、 程序
C、 基线
D、 过程

答案:C
答题解析:

IT项目的特点就是需求不明确、变更多。项目经理要做的就是能在早期做好需求分析，让客户在前期尽量多地提出需求，后期就尽量少地提出需求，这样项目变更就会减少。“基线”的作用就是在订立基线之前，各方要尽量提出需求，提出需求一般不会产生费用。经过评审后就变成基线，之后任何人提出变更，都必须经过变更控制流程，变更过程也会产生费用。各阶段是否按照计划完成，可以在基线完成处进行质量检查。

2、CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

答案:C
答题解析:

CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。CRM的实施要求企业将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

可见C是正确的。

参考答案：C

3、软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。以下选项中，（）均属于功能需求。①对特定范围内修改所需的时间不超过3秒 ②按照订单及原材料情况自动安排生产排序 ③系统能够同时支持1000个独立站点的并发访问 ④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成销售分析报表 ⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全
A、 ①②⑤
B、 ②⑤
C、 ③④⑤
D、 ③⑥

答案:B
答题解析:

软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。

通过判断①对特定范围内修改所需的时间不超过3秒——性能需求。②按照订单及原材料情况自动安排生产排序——功能需求。③系统能够同时支持1000个独立站点的并发访问——性能需求。④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等——设计约束。⑤定期生成销售分析报表——功能需求。⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全——设计约束。可见B的内容属于功能需求。

参考答案：B