摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、根据《GB/T 14394-2008计算机软件可靠性和可维护性管理》，有关下列术语与定义描述中，（  ）是错误的。
A、 软件可维护性，是指与进行规定的修改难易程度有关的一组属性
B、 软件生存周期，是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再使用的过程<br>
C、 软件可靠性，是指在规定环境下、规定时间内软件不引起系统失效的概率
D、 软件可靠性和可维护性大纲，是指为保证软件满足规定的可靠性和可维护性要求而记录的历史档案

答案:D
答题解析:

《GB/T 14394—2008计算机软件可靠性和可维护性管理》对下列属性进行了定义。

软件可靠性：在规定环境下、规定时问内，软件不引起系统失效的概率；或在规定的时间周期内所述条件下，程序执行所要求的功能的能力。

软件可维护性：与进行规定的修改难易程度有关的一组属性。

软件生存周期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再使用的过程。

软件可靠性和可维护性大纲：为保证软件满足规定的可靠性和可维护性要求而制订的一套管理文件。

参考答案：D

2、CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

答案:C
答题解析:

CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。CRM的实施要求企业将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

可见C是正确的。

参考答案：C

3、软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。以下选项中，（）均属于功能需求。①对特定范围内修改所需的时间不超过3秒 ②按照订单及原材料情况自动安排生产排序 ③系统能够同时支持1000个独立站点的并发访问 ④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成销售分析报表 ⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全
A、 ①②⑤
B、 ②⑤
C、 ③④⑤
D、 ③⑥

答案:B
答题解析:

软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。

通过判断①对特定范围内修改所需的时间不超过3秒——性能需求。②按照订单及原材料情况自动安排生产排序——功能需求。③系统能够同时支持1000个独立站点的并发访问——性能需求。④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等——设计约束。⑤定期生成销售分析报表——功能需求。⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全——设计约束。可见B的内容属于功能需求。

参考答案：B