摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A、 CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D、 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

答案:C
答题解析:

CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。CRM的实施要求企业将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

可见C是正确的。

参考答案：C

2、信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是（）。
A、 系统规划阶段
B、 系统开发阶段
C、 系统运行与维护阶段
D、 系统更新阶段

答案:A
答题解析:

信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中系统规划阶段的目标是制订出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程；信息系统的开发阶段包括总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个子阶段。

参考答案：A

3、系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（）。
A、 系统规划阶段
B、 系统开发阶段
C、 系统运行与维护阶段
D、 系统更新阶段

答案:B
答题解析:

信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中系统规划阶段的目标是制订出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程；信息系统的开发阶段包括总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个子阶段。

参考答案：B