摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是()
A、 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B、 流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C、 流程的计划、流程的实施、流程的维护
D、 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进

答案:B
答题解析:

工作流就是工作流程的计算机化，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流解决主要的问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要工作流管理系统来实现。流程管理(Process Management)就是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理一般包括3个层面:规范流程，优化流程和再造流程，这实际上是一种循环的发展的方法论。运用工作流技术结合企业实际而建立起的工作流管理系统的生命周期一般包括过程定义、过程优化、应用系统开发及系统执行几个阶段。工作流是包含流程管理各个阶段的集成技术，工作流在流程管理中的应用分为3个阶段：流程建模、流程仿真分析和流程优化。其具体体现在：1) 流程建模。根据企业中的业务过程建立流程模型(工作流模型)，也就是用计算机可以处理的形式化定义来描述业务流程。流程建模是流程分析及优化的重要基础。2) 流程仿真分析。企业的流程管理不是简单的用各种先进的自动化技术和信息技术来实现企业运营过程的自动化，而是要通过优化甚至改造原有流程中存在的不完美因素来提高经营过程的关键性能指标。因此分析流程、发现问题并解决是实行流程管理的重要环节。由于工作流模型比较全面地反映了经营过程的结构和动态行为，因此通过分析工作流模型的性能对企业的现有流程进行诊断是一种很有效和可靠的方法。可以通过工作流的仿真分析方法来对模型的性能指标进行仿真分析。工作流模型在仿真执行以后，系统将收集仿真的数据，以提供用户定量分析所建立的工作流模型的性能。3) 流程优化。在对流程的仿真结果进行分析之后就需要修改和优化工作流模型，从而达到优化企业流程的目的。一方面，运用工作流仿真执行可以用来比较多种经营过程的设计方案，从而找出最优的方案。通过修改工作流模型中的瓶颈环节，并分析对比，就可以有效地定量地评价不同的方案，从中选出最优方案。另一方面，优化企业流程可以有很多的方法，如:改变事务处理的路径、改变流程中某个或某些活动的执行时间，改变组织的结构，修改资源的数量等等。做出这样的改变后再仿真执行就可以很轻易地得出该修改方案的可行性。通过多次的修改工作流模型就可以达到优化流程的目的。而优化后的工作流模型是改进企业实际业务流程的基础。

2、电子商务系统所涉及的四种“流”中，（）是最基本的、必不可少的。
A、 资金流
B、 信息流
C、 商流
D、 物流

答案:B
答题解析:

商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大相关部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。

商流是一种买卖或者说是一种交易活动过程，就是确定谁和谁做生意的，通过商流活动发生商品所有权的转移。

物流就是货物的流动方向。

资金流就是贷款谁交给谁的流向，一般与商流是一致的。

信息流就是货物贸易中相关信息如何传达的问题，没有固定格式，只要能够将消息传达到相关方就可。

商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。“四流”之间有时互为因果关系。

例如A企业与B企业经过商谈，达成了一笔供货协议，确定了商品价格、品种、数量、供货时间、交货地点、运输方式并签订了合同，也可以说商流活动开始了。要认真履行这份合同，下一步要进入物流过程，即货物的包装、装卸搬运、保管和运输等活动。如果商流和物流都顺利进行了，接下来进入资金流的过程，即付款和结算。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三个过程都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。
因此商流是前提，信息流是基础，是必不可少的。

该题目是2009年上半年中项的真题，离现在年代有点久远，了解即可。

参考答案：B

3、使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是()
A、 前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
B、 前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权
C、 两者都在使用数字签名进行远程授权
D、 两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

答案:A
答题解析:

网上支付是指人们通过互联网完成支付的行为和过程，通常情况下仍然需要银行作为中介。在典型的网上支付模式中，银行建立支付网关和网上支付系统，为客户提供网上支付服务。网上支付指令在银行后台进行处理，并通过传统支付系统完成跨行交易的清算和结算。在传统的支付系统中，银行是系统的参与者，客户很少主动地参与到系统中；而对于网上支付系统来说，客户成为系统的主动参与者，这从根本上改变了支付系统的结构。移动支付是指利用移动电话采取编发短信息和拨打某个号码的方式实现支付。手机支付系统主要涉及到三方：消费者、商家及无线运营商，所以手机支付系统大致可分三个部分，即消费者前端消费系统、商家管理系统和无线运营商综合管理系统。消费者前端消费系统：保证消费者顺利地购买到所需的产品和服务，并可随时观察消费明细账、余额等信息。商家管理系统：可以随时查看销售数据以及利润分成情况。无线运营商综合管理系统是手机支付系统中最复杂的部分，包括两个重要子系统：鉴权系统和计费系统。它既要对消费者的权限、账户进行审核，又要对商家提供的服务和产品进行监督，看是否符合所在国家的法律规定，此外最重要的是，它为利润分成的最终实现提供了技术保证。随着信息技术的飞速发展，电子支付工具具有广阔的发展前景。电话支付是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话（固定电话、手机、小灵通）或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。信用卡支付是指应用信用卡实卡进行支付活动，需要用户签字。