摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，（  ）属于第二区域的项目干系人 。
A、 项目客户
B、 项目团队成员
C、 项目经理
D、 供应商

答案:A
答题解析:

权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。

首先关注处于二区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让二区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导就是这样的项目干系人。

尽管四区干系人的权力低，但关注项目的结果，因此项目经理要“随时告知”项目状况，以维持四区的干系人的满意程度。如果低估了四区干系人的利益，可能产生危险的后果，可能会引起四区干系人的反对。大多数情况下，要全面考虑到四区干系人对项目可能的、长期的以及特定事件的反应。

处于四区的干系人，项目经理应该“随时告知他们项目的状态，保持及时的沟通”。

方格区域一的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点，因此争取一区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对一区干系人的管理策略应该是“令其满意”。

最后，还需要正确地对待三区中的干系人的需要，三区干系人的特点是“权力低、对项目结果的关注度低”，因此项目经理主要是通过“花最少的精力来监督他们”即可。但有些三区的干系人可以影响更有权力的干系人，他们对项目发挥的是间接作用，因此对他们的态度也应该“要好一些”，以争取他们的支持、降低他们的敌意。

2、过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（）的一种手段，并据此成为提高（请回答此空）的一种方法。
A、 产品质量
B、 使用质量
C、 内部质量
D、 外部质量

答案:B
答题解析:

根据《软件工程产品质量》（GB/T 16260－2006）的有关内容，过程质量（即在GB/T 8566－2001中定义的任一生存周期过程的质量）有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。

3、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（   ）不属于用户文档编制计划内容。
A、 文档开发过程中实施的质量控制
B、 用户文档的可用性要求
C、 确定用户文档需要覆盖的软件产品
D、 每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计

答案:A
答题解析:

依据《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》（GB/T 16680－2015），一个计划应包含以下元素：①发布日期和状态；②范围；③发行机构；④适用的政策、法律、标准、合同、要求和其他计划和程序的参考资料；⑤审批授权；⑥技术和管理评审和报告的方法；⑦其他计划，进一步补充计划细节而产生的计划或任务描述；⑧计划的活动和任务；⑨工具、方法和技术的确定；⑩进度表；⑪预算和成本估计；⑫资源以及资源分配；⑬职责和授权，包括高级责任人和直接责任人；⑭各方之间的沟通接口；⑮风险和风险识别、评估和转移活动；⑯质量保证和控制测量；⑰环境、基础设施、保密性和安全性；⑱变更流程和变更历史；⑲终止过程。

除上述通用内容，文档编制计划还宜包含如下内容：

l 确定用户文档需要覆盖的软件产品；

l 每个文档或者文档集的理论依据或目的（指导性的或者供参考的）以及范围；

l 每个文档的预期受众（用户属性），例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述；

l 要获取、重用或开发的文档和信息以及它们的预期来源；

l 用户文档的可用性要求；

l 每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计；

l 根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小；

l 用户文档的大纲、目录或者主题列表；

l 文档开发和生产过程中的方法和工具，包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法；

l 角色和职责；需要的技能水平，团队成员选拔计划可以作为可选内容；

l 文档开发、评审、批准通过和发布的进度表，包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖；

l 翻译和本地化用户文档的相关计划；

l 确定具体交付物，例如打印版的份数（如果适用）、磁盘和文件格式（包括软件版本）、提交物发布的位置。

文档管理计划还宜包含如下信息：

l 信息管理策略以及和整体组织战略的关系；

l 描述用户所需的电子版和打印版信息的授权、开发、评审、存储、通信和维护的过程和相关活动；

l 确定信息获取，重用和生产的过程；

l 与整个组织方针相一致的资源，角色和责任；

l 内容管理或重用策略与版本控制（文档配置管理）；

l 确定用户电子版或打印版文档的结构、格式和风格的标准、指南、模型或模板；

l 方法和工具；

l 文档开发过程中实施的质量控制；

l 确定信息开发、评审和批准过程中典型的进度表和标准的持续时间；

l 确定用户文档编制项目的标准测量和估算方法；

l 谁将接收或访问受限的信息；

l 保留信息的策略和用户文档版本控制、变更控制和维护的规定；

l 过程评估和改进的规定。

可见选项A属于文档管理计划的内容。