摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、 在项目质量计划编制过程常用的工具和技术中（ ）是将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与提高项目的质量。 
A、 成本/效益分析
B、 试验设计
C、 质量成本
D、 基准分析

答案:D
答题解析:

编制质量计划的工具和技术有：

1）成本效益分析法。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。

2）质量成本法。质量成本指在产品生命周期中所发生的的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。质量成本类型分为一致性成本和非一致性成本。

3）基准分析。是将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，改善与提高项目的质量管理，以达到项目预期的质量或其他目标。

4）实验设计。是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

2、（ ）冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见，得到一个多数人能够接受的解决方案。 
A、 强制
B、 妥协
C、 合作
D、 回避

答案:C
答题解析:

冲突管理的方法有六种：

1）问题解决。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息，制定解决方案，直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。

2）合作。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

3）强制。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。

4）妥协。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。

5）求同存异。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

6）撤退。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

3、对于大型及复杂项目而言，制定活动计划之前，必须先考虑项目的（ ）。
A、 成本计划
B、 质量计划
C、 过程计划
D、 范围计划

答案:C
答题解析:

一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划。