摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、质量控制的方法、技术和工具有很多，（ ）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系。
A、 散点图
B、 帕累托图
C、 控制图
D、 鱼骨图

答案:D
答题解析:

因果图也叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。

流程图用于帮助分析问题发生的缘由。所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的交互关系。

直方图直方图/柱形图指一种横道图，可反映各变量的分布。每一栏代表一个问题或情况

的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各栏的形状和宽度来确定问题的根源。

排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是

由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。

散点图显示两个变二间的关系和规律。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量

之间可能存在的潜在关系。将独立变量和非独立变量以圆点绘制成图形。两个点越接近对角线，两者的关系越紧密。

2、以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。
A、 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节
B、 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
C、 业务流程执行关注的是执行的效率和效果
D、 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法

答案:A
答题解析:

流程设计是其中最重要的环节

3、 某软件系统经测试发现有错误并不能满足质量要求，为了纠正其错误投入了10人•天的成本，此成本（ ） 。
A、 是开发成本并不属于质量成本
B、 是开发成本也属于质量成本中的一致成本
C、 属于质量成本中的故障成本
D、 属于质量成本中的评估成本

答案:C
答题解析:

质量成本分为：

1） 预防成本，是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本。

2） 评估成本，是指为使工作符合要求目标而进行检查和检验评估所付出的成本。

3） 缺陷成本（故障成本），又进一步分为内部的和外部的缺陷成本。内部缺陷成本是指交货前弥补产品故障和失效而发生在公司内的费用。外部缺陷成本是指发生在公司外部的费用，通常是由顾客提出的要求。