摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、（ ）可以作为项目质量控制中问题识别和问题分析的工具。
A、 帕累托分析
B、 直方图
C、 核对表
D、 因果分析

答案:D
答题解析:

1) 帕累托图

帕累托分析源于帕累托定律，即著名的80-20法则，80%的问题经常是由于20%的原因引起的。帕累托分析是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的方法，一般借助帕累托图来完成分析。

帕累托图又叫排列图（直方图一种），是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成。它显示出由于某种原因引起的缺陷数据的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素。只有找出影响项目质量的主要因素，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。

帕累托分析又称为ABC分析图法，它把影响质量的主要因素分为三类，分别是A,B和C类。其中A类累计百分数在70-80%范围内的因素，它是主要的影响因素；B类是除A类之外的累计百分数在80-90%范围内的因素，是次要因素；C类为除A,B两类外百分数在90-100%范围的因素。

2) 控制图（6西格玛与七点运行法则）

控制图决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。

控制图的主要用途是为了预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。

质量控制图可以使你决定一个过程是在控制之中还是失去了控制：当一个过程处于控制中，在过程结果中任何变化都是由随机事件产生的，在控制中的过程不需要调节；当一个过程失去控制时，你需要确认这些非随机事件的起因，并调节过程以纠正或消除这些起因。

控制图常常用来监控批量制造，但也能胜于监控变更请求的数量和频率，文件中的错误，成本和进度偏差，以及其他与项目质量管理的有关的各项。控制图有助于及时判断异常波动的存在与否，将质量特性控制在正常质量波动范围内。

在具体实现上，控制图以取样时间或了样多少为横坐标，以质量特性为纵坐标，在图上分别画出上下公差界限、上下控制界限和中心线。

六西格玛

控制图是以常态分配中的3个标准差为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为平均数加减3个标准差的值，以判断过程中是否有问题发生。在常态情况下，99.73%的质量特性应该处于上下控制界限之间。

在控制图中，中间的一条为中心线（Central line, CL）,一般用蓝色的实线绘制。在上方的一条为控制上限（Upper control line, UCL），在下方的称为控制下限（Lower control line, LCL）。对上下控制界限的控制，则一般均用红色的虚线表现，以表示可接受的变异范围。至于实际产品质量特点的点连线条则大都用黑色实线绘制。

七点运行法则

在质量控制图上，如果一行中的七点数据点都在平均值以下/以上，或者所有点都呈现出上升或下降的趋势，那么需要检查这个过程是否有非随机问题。

3) 直方图

直方图又称为条形图、质量分布图、矩形图、频度分布图、排列图等，由事件发生的频度组织而成，用于显示多少成果产生于已确定的各种类型的原因。

直方图是由平行条形的若干条宽度相同的矩形构成，矩形的排列可以是纵向的，也可以是横向的。

直方图方法是一种“基量整理”的方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大。

4) 流程图（因果图和系统或程序流程图）

流程图是显示系统中各要素之间相互关系的图表。在质量管理中常用的流程图包括因果图和系统及程序流程图。

因果图又称为Ishikawa图、因果分析图、鱼骨图、鱼刺图，用于说明各种直接原因和间接原因与所产生的潜在问题和影响之间的关系。

因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检查点。它可帮助项目班子事先估计可能发生那些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。

绘制因果图可以为六个步骤（略，参见指导P377）。

除因果分析图外，用在质量管理过程中的还包括系统和程序流程图，该流程图可以显示系统内部的不同因素之间怎么作用影响，从而能够帮助项目团队来预料哪些质量问题可能会发生，会发生在哪些地方，根据这些寻找解决问题的办法。

5) 统计抽样与标准差

包括概念有：统计抽样，可信度因子，标准差与变异性

统计抽样：是项目质量管理中一个重要概念。是从样本总体中选取部分检查的方法。样本大小取决于你想要的样本有多大的代表性。一个简单的决定样本大小的公式是：

样本大小=0.25*（可信度因子/可接受误差）2

可信度因子：表示被抽样的数据样本变化的可信度。常用的可信度因子与对应的样本大小关系

期望可信度95% – 可接受误差0.05 - 可信度因子1.960 – 样本大小384

期望可信度90% – 可接受误差0.1 - 可信度因子1.645 – 样本大小68

期望可信度80% – 可接受误差0.2 - 可信度因子1.281 – 样本大小10

标准差：测量数据分布中存在多少偏差。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在的很少的分布。统计学上使用希腊符号希格玛来代表标准差。

正态分布：以总体的平均值为中心左右对称的钟型曲线。

变异性：由于试验条件与试验误差的影响，使各次测定值有所不同，测定值这种性质，称为变异性。

6) 趋势分析

趋势分析是指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来监技术上的绩效：有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正。如随着时间的推移，缺陷发生率呈上。升趋势。

趋势图的主要优点是便于绘制，易于理解。

7) 散点图（相关图）

散点图是用来表示两个变量之间关系的图，又称相关图，用于分析二个测量值之间的相关有关系。

两个变量之间的相互关联性越大，图中的点越不分散，点趋向集中于一条直线附近。

散点图有直观简便的优点。通过散点图对数据相关性进行直观地观察，不但可以得到完整性的结论，还可以通过观察剔除异常数据，从而提高用计算估算相关程度的准确性。

2、项目论证是一个连续的过程，一般包括以下几个步骤，正确的执行顺序是（ ）。①收集并分析相关资料②明确项目范围和业主目标③拟定多种可行的实施方案并分析比较④选择最优方案进行详细论证⑤编制资金筹措计划和项目实施进度计划⑥编制项目论证报告
A、 ①②③④⑤⑥
B、 ②①③⑤④⑥
C、 ①②③④⑥⑤
D、 ②①③④⑥⑤

答案:D
答题解析:

项目论证是一个连续的过程，它包括问题的提出、制定目标、拟定方案、分析评价、最后从多种可行的方案中选出一种比较理想的最佳方案，供投资者决策。具体讲，一般有以下七个主要步骤：

（1）明确项目范围和业主目标。主要是要明确问题，包括弄清项目论证的范围以及雇主的目标。

（2）收集并分析相关资料。包括实地调查以及技术研究和经济研究，每项研究所要包括的主要内容。需要量、价格、工业结构和竞争将决定市场机会，同时配件、能源、技术要求、运输、人力和外围工程又影响适当的技术的选择。

（3）拟定多种可行的能够相互替代的实施方案。达到目标通常会有多种可行的方法，因而就形成了多种可行的能够相互代替的技术方案。项目论证主要核心点是从多种可供实施的方案中选优，因此拟定相应的实施方案就是项目论证的一步关键工作。在列出技术方案时，既不能把实际上可能实施的方案漏掉，也不能把实际上不可能实现的方案当作可行方案列进去。否则的话，要么致使最后选出的方案可能不是实际最优的方案；要么由于所提方案缺乏可靠的实际基础造成不必要的浪费。所以，在建立各种可行的技术方案时，应当根据调查研究的结果和掌握的全部资料进行全面和仔细的考虑。

（4） 多方案分析、比较。方案分析与比较阶段包括分析各个可行方案在技术上、经济上的优缺点；方案的各种技术经济指标如投资费用、经营费用、收益、投资回收期、投资收益率等的计算分析；方案的综合评价与选优，如敏感分析以及对各种方案的求解结果进行比较、分析和评价，最后根据评价结果选择一个最优方案。

（5）选择最优方案进一步详细全面地论证。包括进一步的市场分析，方案实施的技术要求，项目物理布局设计及服务设施、劳动力及培训，组织与经营管理，现金流量及经济财务分析，额外的效果等。

（6）编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告。项目论证报告的结构和内容常常有特定的要求，这些要求和涉及到的步骤，在项目论证报告的编制和实施中能有助于雇主。

（7）编制资金筹措计划和项目实施进度计划。项目的资金筹措在比较方案时，已作过详细考查，其中一些潜在的项目资金会在贷款者进行可行性研究时冒出来。实施中的期限和条件的改变也会导致资金的改变，这些都应根据项目前评价报告的财务分析做出相应的调整。同时应做出一个最终的决策，以说明项目可根据协议的实施进度及预算进行。

以上步骤只是进行项目论证的一般程序，而不是惟一的程序。在实际工作中，根据所研究问题的性质、条件、方法的不同，也可采用其他适宜的程序。

3、项目可行性研究阶段的项目论证和项目评估的关系是（ ） 。
A、 一般先进行项目评估，再进行项目论证。
B、 项目论证和项目评估都是立项阶段必不可少的环节
C、 项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程
D、 项目论证是给出项目的实施方案，项目评估是对实施方案的量化和决策

答案:C
答题解析:

这题最佳答案是C，因为按书上项目评估是在可行性研究的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程，而项目论证一般分为了机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段，所以也可以说项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程。

D选项论证和评估都是对可行方案的论证和评估，如果是实施方案了还需要论证和评估干什么。