摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、 三个备选投资方案的决策损益表如下，如果采用最大最小决策标准（悲观主义），则选择 （ ） 。
A、 方案A
B、 方案B
C、 方案C
D、 方案D

答案:C
答题解析:

本题属于决策分析范畴。由于决策问题所面临的几个自然状态是完全随机的，这使得这种决策包含着盲目性，决策者的经验和性格常常在决策中起主导作用。决策准则包括乐观准则、悲观准则、乐观系数准则和后悔值准则等。

maxmin悲观准则是指对于任何行动方案，都认为将是最坏的状态发生，即收益值最小的状态发生。然后，比较各行动方案实施后的结果，取具有最大收益值的行动为最优行动的决策原则，也称为最大最小准则。

题干中给出的四种投资方案，收益值最小的分别是A方案为-45，B方案为-80，C方案为-10，D方案时为-30，那么最大收益值是C方案-10，即基于maxmin悲观准则的最佳决策对应的投资方案是C方案。

2、项目中每个成员都负有成本责任，以下关于成本控制对项目人员要求的叙述中，（ ）是不正确的。
A、 正确理解和使用成本控制信息
B、 具有成本愿望和成本意识
C、 关心成本控制的结果
D、 成本控制是个人活动

答案:D
答题解析:

项目管理过程中的任何活动，都不会是个人的活动，都是由团队、各种干系人共同完成的活动。

3、在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中， （ ） 不属于顾客的范畴。 
A、 供应商
B、 采购方
C、 委托人
D、 消费者

答案:A
答题解析:

按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。

内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。

按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：

过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；

目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；

潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。

外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。